Fehlermeldung beim Start von Outlook 2016 nur bei bestimmten User

memento10 · 21. November 2017

Hallo liebe Mitstreiter!

Ich habe folgendes Problem bei welchem ich gerade nicht weiter weis:

Umgebung: Exchange 2013

Alles läuft problemlos unter Outlook 2013.

Jetzt kommen ein paar Clients dazu (Surface für mobiles Arbeiten) und damit auch neue Office Lizenzen. Natürlich greift mann dann zur aktuelleren Version.

Wenn jetzt ein bestimmter User (bei 2 habe ich es bis jetzt festgestellt) Outlook am Client startet, funktioniert erstmal alles problemlos, das Konto wird gefunden und ein Profil erstellt. Der Start von Outlook endet aber abrupt mit der Meldung:

"Microsoft Office kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Bevor Sie Ihre Ordner mit Ihrer Outlook-Datendatei (.ost) synchronisieren können, müssen Sie eine Verbindung mit Microsoft Exchange mit Ihrem aktuellen Profil herstellen."

Das Seltsame daran ist:

Selber User an anderem Client mit Outlook 2013 funktioniert problemlos.

Anderer User am neuen Client mit Outlook 2016 funktioniert problemlos.

Jetzt frage ich mich natürlich, ob es irgendeinen Unterschied in der Exchange-Anmeldung zwischen Office 2013 & 2016 gibt. Alle Konten sind auf gleiche Weise erstellt worden und haben auch die gleichen Einstellungen.

OWA funktioniert anstandslos und da Outlook ja grundsätzlich (bei anderen Usern) funktioniert, schließe ich auch ein Zertifikats-Problem aus.

Hat vielleicht jemand einen Tipp für mich?

Herzlichen Dank bereits im Voraus!

memento10

Augustine_E

Hallo memento10,

danke, dass du deine Anliegen in der Microsoft Community veröffentlicht hast.

Ich schlage vor, dass du erst die Vorschläge auf der folgenden Seite probieren:
Ich
kann Microsoft Outlook 2016, 2013 oder 2010 nicht starten, oder ich erhalte die Fehlermeldung "Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden."

Sollte dies das Problem nicht behebt, kontaktierst du uns bitte erneut, dann helfen wir dir weiter.

LG

AEG

Peter.Star

Hallo,

du hast dein profil zerschossen.

Systemsteuerung -> Große Symbole -> Mail (MS Outlook) -> Profil anzeigen und löschen. Achtung je nach Protokoll Datenverlust! Neues Profil und unten in der Textbox zum Standard machen. Konten wieder einrichten. outlook.com Konten müssen automatisch erkannt
und eingerichtet werden. Fremdkonten als outlook.com Konten werden je nach verfügbarem Protokoll mit POP oder IMAP und nicht Exchange eingerichtet. Nicht manuell einrichten.

Peter

Peter.Star

Nein, leider keine Idee. Ich habe hier mehrere Konten eingerichtet und die funktionieren ohne Murren.

Die Konten hattest du automatisch einrichten lassen? Besonders wichtig bei Exchange.

Tikol

Hallo Peter,

vielen Dank für deine schnelle und umfassende Antwort!

Ich habe es so gemacht und es funktioniert auch wieder. Leider darf ich das alle 3 Wochen ausführen, da Outlook immer wieder Probleme mit dem Profil macht.

Ich habe ein Outlook-Konto per Exchange, ein Web.de und ein Mail.de Konto, beide mit IMAP eingerichtet. Ich nutze Outlook 365, Windows 10 Pro auf einem Samsung Galaxy TabPro S.

Hast du vielleicht eine Idee, was den ständig wiederkehrenden Fehler verursacht?

Vielen Dank im Voraus!

Tilo

leMaximum34

Heinz HelmutTanzer,

die Bekanntgabe einer Fehler-Lösung ist/war

für Heinz Lyser bestimmt und natürlich für

alle User dieses Forums, die sich, wie ich, mit

diesem Fehler in Office 2016/Outlook immer

noch abmühen, bestimmt.

Ich hoffe, daß diese Lösung, die bei mir den Fehler

behoben hat, auch anderen weiter helfen kann.

Übrigens, es ist in andern Foren ausdrücklich erwünscht,

daß Fehlerlösungen insgesamt im betroffenen Thema

bekannnt gegeben werden.

Sollte das hier anders sein?

MvG

Rudolf

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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