Fehlermeldung beim Update-Versuch 30088-26

Hallo,

habe seit vorgestern ein änliches Problem. OF2013 will sich updaten und bricht ab mit der Fehlermeldung 30088-26; danach wollte ich OF2013 deinstallieren. Ablauf mit Fehlermeldung 30088-04; OF2013 hat ein Problem mit allen Versuchen der Widerherstellung.

MfG

HH

Hallo Thomas,

das war sicher ein guter Tipp, den ich auch sofort befolgt habe.

Ergebnis:

Das Fenster zum Online-Reparatur-Prozess ging auf, der Fortschritts-Anzeigebalken lief (etswa eine Minute lang) und dann kam - wie schon immer bisher:

"Das hat leider nicht geklappt" - und dann der Verweis auf die Fehlerbehebung, die bekanntlich auch nicht funktioniert.

Hier wurde dann aber der Fehlercode 30088-4 angegeben.

Muss ich also doch komplett De- und Neu-Installieren? (habe Gottlob eine DVD...)

Freundliche Grüße

Burkhard

Hallo Burkhard,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft Office 2019, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Konnten die Updates jetzt erfolgreich installiert werden?

Hallo Burkhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte führe eine Online-Reparatur durch:

http://support.microsoft.com/kb/2827031/de

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Konnte das Problem behoben werden?

Wenn, nein:

Bitte deinstalliere Office 365.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://praxistipps.chip.de/windows-registry-sichern-und-wiederherstellen-so-funktionierts_12120

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die beiden Schlüssel noch vorhanden sein, wiederhole bitte den Löschvorgang.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:

http://office.microsoft.com/myaccount

Bitte installiere Office 365 neu.

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Konnte das Problem behoben werden?