Fehlermeldung nach Installation MD Office Paket: Kontoproblem 0x80004005

Angela Schlenz · 5. Juli 2022

Ich habe gestern ein Office Paket gekauft und installiert. Wenn ich meine Dokumente bearbeiten will, kommt sofort die Meldung:Kontoproblem. Mithilfe der Produkte, die wir in Ihrem Konto gefunden haben, können Sie Office nicht in Szenarios mit freigegebenen Computern aktivieren:Fehlercode: 0x80004005Die Updates auf dem PC sind alle auf neuestem Stand. Woran kann es liegen?

Thomas LST

Hallo Angela,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365/Office vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
 Starte den PC neu.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Beginne dort die Installation.
 Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas LST

Rocelcruz28: Ich musste deine Nachricht löschen, weil eine Lösung für Windows XP bereitgestellt worden ist. Der Benutzer setzt Windows XP nicht ein.

AnnaThomasH

Hallo Judith

Ich bin AnnaThomas und würde Ihnen gerne bei Ihrer Frage helfen. In diesem Forum sind wir Microsoft-Konsumenten, genau wie Sie.

Sorry für den Ärger, den dies verursacht haben könnte. Abhängig von der spezifischen Ursache gibt es mehrere mögliche Lösungen für Fehlercode-0x80004005. Zu den gängigen Lösungen gehören das Ausführen der Windows Update-Problembehandlung, das Löschen aller Elemente im Windows Update-Downloadordner, das erneute Ausführen von Windows Update, das Löschen temporärer Dateien, das Deaktivieren von Outlook-E-Mail-Benachrichtigungen und das Deaktivieren von Antivirensoftware.

Bitte beachten Sie, dass es keine Telefonnummer für einen Privatanwender gibt, um den Support zu kontaktieren, können Sie einen Rückruf anfordern oder mit einem Agenten chatten

https://support.microsoft.com/contactus

Ich hoffe, das hilft ;-), lass es mich wissen, wenn das im Widerspruch zu dem steht, was du brauchst, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr deiner Fragen zu beantworten.

Alles Gute

AnnaThomas

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Thomas LST

Hallo Judith,
vielen Dank für deine Anfrage.
Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung und alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.
Wann ist der Fehler erstmalig aufgetreten?
Zu welcher Version von Microsoft 365/Office wurde eine Lizenz erworben?
Wo wurde die Lizenz erworben?
Um den Microsoft Support zu kontaktieren, rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

PeterPanter20149

Hi Peter,

das war die Lösung. Nach der Deinstallation von NET Framework hat die Installation von Office 2013 endlich funktioniert. Danke dafür.

Einen Tag später entstand jedoch ein neues Problem: 0x80004005 ist die Fehlermeldung. Es können keine neuen Nachrichten mehr abgerufen werden.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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