Fehlermeldung nach Umstieg von Office 365 auf Office Professional Plus 2016

AlexHörber · 7. November 2017

Wie im Betreff beschrieben bin ich von Office 365 (privat) auf Office Professional Plus 2016.
Jetzt erhalte ich bei jedem Start einer Office-Anwendung den Hinweis in einem Pop-Up: "Office ist beinahe bereit" "Indem Sie "Zustimmen" auswählen, akzeptieren Sie den Microsoft Office-Lizenzvertrag" und den Button "Zustimmen und Wort starten". Ohne das zu akzeptieren und zu klicken kann ich kein Programm starten.

Doch dem nicht genug.

Ich habe in jedem Programm einen gelben Hinweis-Balken unter dem Menüband:

"PRODUKTHINWEIS Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde." Wenn ich dann den Button "Anmelden" klicke und mich bei dem Konto anmelde kommt wiederum nur eine Fehlermeldung: "Versuchen Sie es noch mal. Wir haben keine Office Produkte für dieses Konto gefunden."

Ich habe heute schon 50min mit dem Support telefoniert. Office komplett gelöscht und neu installiert. Wenn ich in einem Office-Programm auf Konto gehe wird mir das Office Professional Plus 2016 auch als "aktiviert" angezeigt.

Ich nutze ein Surface und Windows 10, falls das hilft.

Ich weiß wirklich nicht mehr weiter. Wäre für Hilfe sehr dankbar.

Carsten S

Ich habe den ähnlichen Use Case (Umstieg
von Office 365 auf Office Professional Plus 2016) Inkl. kompletter De-Installation von Office 365.

Bei mir erscheint ebenfalls nach dem Neustart die Fehlermeldung das kein Standard Email Client eingestellt ist.

Alle vorgeschlagenen Lösung von MS in Bezug auf die Behebung der Fehlermeldung führen zu keinem Ergebnis.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Wurde bewusst die 64-bit Version von Microsoft Office 2016 Professional Plus installiert?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird beim Start der Office-Programme angezeigt?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird bei der Reparatur von Microsoft Office 2016 Professional Plus angezeigt?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird bei der De-Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus angezeigt?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird bei der Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus angezeigt?

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft hat am 13.10.2020 die Unterstützung für Microsoft Office 2010, es werden keine Updates einschl. Sicherheitsupdates mehr bereitgestellt.

Der Umstieg auf eine aktuelle Version von Microsoft Office/365 wird empfohlen.

Stelle die angezeigte Fehlermeldung im Wortlaut bereit.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Professional Plus erworben?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AlexHörber

Hallo zusammen,

sorry für die späte Antwort.

Ja, das Problem hat sich erledigt. Ich habe mehrmals die Deinstallation wie beschrieben durchgeführt und irgendwann hat es geklappt. Danke für die Unterstützung.

Grüße

Alex

AlexHörber

Hallo Thomas,

Danke für deine schnelle Antwort.

Leider klappt das nicht. Wenn ich mich anmelde bekomme ich nur die Meldung:

"... Sie haben sich aber mit einem Konto angemeldet, dass keinem Office-Produkt zugeordnet ist. Wir können Ihnen helfen."

Ich habe aber nur dieses eine Konto und ich habe auch noch die Mail mit der Ablaufbenachrichtung meines Office 365 auf die gleiche Mail-Adresse.

Ich habe definitiv nur das eine Microsoft-Konto.

Ich freue mich ebenfalls auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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