Fehlermeldung "nicht lizenziertes Produkt" Outlook 365, obwohl Lizenz vorhanden

Karena P · 30. April 2018

Hallo,

ich brauche bitte Hilfe.

Seit einer Stunde kommt immer, wenn ich Outlook neustarte eine Fehlermeldung, in der steht, dass mein Outlook keine Lizenz hat. Und wenn ich auf beheben und weiter klickst steht, dass keine Verbindung aufgebaut werden kann.

Ich habe schon überall im Konto rumgeschaut aber nichts gefunden, was ich eingeben kann. Unter Hilfe und Fehlerbehebung kam nach dem Test raus, dass kein Zugriff auf das Netzwerk besteht und ich die Einstellungen in meinem Antivirenprogramm etc ändern soll, welches aber schon die ganze Zeit vorhanden ist, ich also noch nie was daran geändert habe. Selbst als ich das Antivirenprogramm deaktivert habe und alles neu gestartet habe kam die Meldung und ganz oben steht weiterhin- nicht lizenziertes Produkt. Ich habe Kaspersky als Antivirenprogramm und davon zum ersten Mal die "secure Connection" genutzt. Diese ist aber schon längst deaktiviert, weil ich dachte, dass es vielleicht daran liegt.

Wie behebe ich das Problem?

Vielen Dank im Voraus

Karena

Augustine_E

Hallo,

mal sehen, wie wir dir helfen können.

Wie hast du denn Kaspersky deinstalliert? Hier gibt eine Einleitung, wie man bestimmten Antiviren Anwendungen restlos deinstalliert:

List of anti-malware product removal tools. Kaspersky ist auch aufgelistet. Entferne sie komplett und prüfe das Problem erneut.

Wir freuen und auf dein Feedback.

LG

AEG

MiHa_88

Danke für die Hilfe!

Hat geklappt.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe wie von Juliane in einem früherem Beitrag beschrieben vor:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + E, es öffnet sich der Windows Explorer.

2. Navigiere bitte zu einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 15\root\office15

C:\Programme (x86)\Microsoft Office 15\root\office15

3. Suche nach der Anwendung EXCEL bzw. EXCEL.EXE, klicke diese mit der rechten Maustaste an und wähle
Als Administrator ausführen.

4. Versuche bitte die Aktivierung durchzuführen.

Konnte der Fehler behoben werden?

Knapphouschent

Hallo Pauline,

Vielen Dank. Die Online-Reparatur hat geklappt.

LG,

Manou

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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