Fehlkauf: Office 2016 für PC statt für Mac

NicoleR1980 · 13. Mai 2018

Hallo!

Ich wollte mir eigentlich Office 2016 für den Mac kaufen, habe aber beim Bestellen nicht aufgepasst und nun liegt hier eine Version für den PC. Leider habe ich das erst bemerkt, nachdem ich den Produkt-Key mit meinem Microsoft-Konto verbunden hatte und dann beim Installieren nicht weiter kam. Der Verkäufer nimmt die Software unter diesen Umständen nicht zurück. Ist es möglich, über Microsoft eine PC-Lizenz in eine Mac-Lizenz umzuwandeln?

Vielen Dank für Antworten und einen schönen Sonntag!

Nicole

Thomas Löwe

Hallo Nicole,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft nimmt die Lizenz für Mirosoft Office 2016 nicht zurück, weil diese nicht im Microsoft Store erworben worden ist.

Ansprechpartner ist hier ausschließlich der Verkäufer als dein Vertragspartner. Aufgrund der bereits erfolgten Zuordnung zu einem Microsoft Konto ist eine Rücknahme oder Umtausch ausgeschlossen.

Es muss eine neue Lizenz zu Microsoft Office 2016 für Mac erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products?tab=2

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Nicole,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Wende dich an den Microsoft Support und bitte darum, die Zuordnung der Lizenz zu Microsoft Office 2016 für Windows aufzuheben. Danach wird dir eine E-Mail zugeschickt und du kannst die Lizenz einem anderen Microsoft Konto zuordnen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

NicoleR1980

Vielen Dank für die Antwort! ...war nur leider nicht die Antwort, die ich hören wollte... :-(

Wie kann ich denn die PC-Lizenz, die ich ja nicht brauche, wieder von meinem Microsoft-Konto lösen, so dass ich sie weitergeben kann?

Tobias B

Hallo CGNJ,

ärgerlich, dass es gerade ein Update war, welches eigentlich Verbesserungen statt Verschlechterungen hätte bringen sollen. Funktioniert es denn wieder nach einer sauberen Deinstallation nach Anleitung des Artikels

Deinstallieren
von Office 2016 für Mac

mit anschließender Neuinstallation nach Anleitung des Artikels

Herunterladen
und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365, Office 2016 oder Office 2013 auf Ihrem PC oder Mac

?

Ich freue mich auf deine Antwort,

dein Microsoft-Support.

Thomas Löwe

Hallo Marie-Sophie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office Home and Student 2016 für PC kann nicht unter Mac OS installiert.

Für eine Installation unter Mac OS wird
Microsoft Office Home and Student 2016 für Mac benötigt.

Wo wurde Microsoft Office Home and Student 2016 für PC erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Fehlkauf: Office 2016 für PC statt für Mac - Similar Threads - Fehlkauf Office 2016	Forum	Datum
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