Fiepende SSD und Energieoptionen

Hallo zusammen,​

ich besitze das neue Surface Book 2 und habe einigen Fragen.​

1. Wie stelle ich meine Energieoptionen so ein das beim zuklappen nicht immer der Laptop ausgeht bzw. in Ruhezustand geht ?​

Ich habe anscheinend einige Einstellungen geändert wodurch die Optionen beim zuklappen und drücken des Netzschalters auf (Herunterfahren, Ruhezustand und nichts machen ) reduziert sind.​

Wie sieht das bei den anderen Nutzern aus ? Ich meine es war am Anfang so das sich der Laptop nur gesperrt hat und beim aufklappen oder drücken des Netztschalters sofort wieder aufgewacht ist.​

2. Ist von euch schon mal jemand bei Windows Support Chat durchgekommen ? Ich habe jetzt 2 volle Tage investiert und wurde nie aufgerufen.​

Grund für meine Kontaktversuche : die SSD oder ein anderes Bauteil fiepen bei vollem Akku und eingestecktem Netzteil. Meiner Meinung nach in der Preisklasse ein No-Go. Gibt es eine Möglichkeit das zu beheben ? Haben andere Erfahrungen mit sowas? ist das ein Reklamationsgrund? Oder bin ich zu empfindlich ?​

Vielen Dank im voraus !!!​

Grüße​