Finde mein Konto zum eingegebenen Product Key nicht mehr

Sabine000 · 3. März 2023

Hallo zusammen,ich habe den Product-Key von Drittanbieter eingegeben, kann MS 365 nicht installieren weil ich nicht mehr weiß mit welchem Konto ich mich angemeldet habe. Ich benutze generell mehrere Alias-Adressen. Es kommt Meldung: Dieser Product-Key wurde bereits verwendet. "Über Ihr Microsoft-Konto installieren". Wie kann ich also das entsprechende Konto finden. Aktuell habe ich bei Microsoft 2 Konten in Benutzung. Ich habe auch Konto gelöscht, aber welches? Für einen Tipp bzw. Hilfe wäre ich sehr, sehr dankbar! Danke schon jetzt für die RückmeldungSabine

Thomas LST

Hallo Sabine,
vielen Dank für deine Anfrage.
Kontaktiere den Microsoft Support und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto. Halte den Produkt-Key (eToken) bereit.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

NadineHühsam

Hallo,

ich habe mich auch mit dem Windows Konto angemeldet, allerdings ohne den Product Key eingegeben zu haben.

Auf dem Konto finde ich die Gerätenummer und scheinbar den Namen: "Desktop..." aber keinen 25 stelligen Produkt Key.

DanielaLeonbacher

Ich habe Office bereits erfolgreich deinstalliert.

Leider kommt bei der eingabe des product key auf der Seite www.microsoft.com/mac/getkey nun folgende Meldung: Mit der eingegebenen PIN wurde bereits ein Microsoft Office für Mac Product Key abgerufen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf diesen Product
Key zuzugreifen. Wo finde ich diesen? Was sind die nächsten Schritte?

Melanie_22

Muss mein vorherigen Post verbessern,

ich habe den Pin statt den Product key eingegeben. Jedoch kann ich meine E-Mail von meinem ersten Download nicht mehr finden, u was ich weiß bekommt man ja den Product-key per Mail zu geschickt sobald man es aktiviert, oder? Kann ich den Product-key sonst
irgendwie aufrufen, oder habe ich jetzt einfach "Pech gehabt? -.-

Mit freundlichen Grüßen

Melanie

OezcanOezbek

Hallo!

Vielen Dank für diese schnelle Antwort. Ich habe es unter dem genannten Link versucht. Login im Konto funktioniert. Dann Product Key eingegeben. Es kommt folgende Meldung:

"Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden.

Wenn Ihr Product Key für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 gilt, können Sie Ihren Product Key einlösen und Office

hier herunterladen.

Wenn Ihr Product Key für Office 365 for Business gilt, lösen Sie ihn
hier ein.

Fehlercode: ERR_INVALID_TOKEN

Korrelations-ID: bfaad1f6-d3d7-43fa-977f-12b8d766d4bd"

Ich habe den Key mehrfach eingegeben und überprüft, um sicherzugehen, dass ich mich nicht vertippt habe.

Leider kann ich keinen Standort auswählen. Die Felder sind zwar da, aber nicht aktiv.

Viele Grüße

ÖÖ

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