Findet eine Verrechnung bereits bezahlter Abonnements statt?

TobiasZornig · 31. Januar 2023

Ich habe ein Upgrade von Microsoft Single auf Microsoft Family durchgeführt. Nun bucht er mir die vollen 99,00 € ab, obwohl ich bereits die 69,00 € für Single bezahlt habe. Wieso wird das nicht automatisch verrechnet und an wen muss ich mich konkret wenden? Es ist ja schließlich nur ein Preisunterschied von 30,00 € die Microsoft normalerweise dann nur abbuchen dürfte. Bitte um Hilfe!

Blessing Jack

Hallo TobiasZornig,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Ich verstehe Ihre Anfrage, aber bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie von einem Microsoft 365 Personal-Abonnement zu einem Familienabonnement wechseln, den vollen Preis für das Abonnement zahlen und sofort wechseln
Hinweis: Sie können die Differenz nicht bezahlen.

Hier ist ein Beispiel von Microsoft:

In Bezug auf den Wechsel von Microsoft 365 Personal zu Microsoft 365 Family:

Wenn Ihr aktuelles Abonnement: Sie haben noch 6 Monate für Ihr Microsoft 365 Personal-Abonnement.

Und das neue Abonnement: Sie erwerben ein 12-monatiges Abonnement für Microsoft 365 Family mit demselben Microsoft-Konto wie Ihr Microsoft 365 Personal-Abonnement.

Das Ergebnis: Ihr bestehendes Abonnement wird sofort in Microsoft 365 Family umgewandelt und in 18 Monaten verlängert, nicht in 12 Monaten. Microsoft 365 Family-Vorteile wie die Freigabe und Family Safety sind sofort nach diesem Wechsel verfügbar.

Weitere Informationen zum Wechseln des Microsoft 365-Abonnements: https://support.microsoft.com/office/3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Hoffe das hilft!

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

MariaLeyrer

Doch hab ich 🤷‍♀️ „Wir können Ihr Abonnement nicht abbrechen... ist bereits bezahlt und läuft am 24.5.2021 automatisch ab“

IrinaBeßner

Hallo, Thomas,
 also , Kündigen , kriege ich :
 " Wir können Ihr Abonnement nicht abbrechen.
 Sie das Abonnement für Ihren Microsoft 365 Family bereits bezahlt, das am 31.3.2022 automatisch abläuft. "
 Und , was habe ich noch nicht versucht, ist anrufen den Kundendienst.
 Vielen Dank für die Hilfe

Porzer Jung

Ich find es auch sehr verwunderlich, daß MS solche teuer bezahlten Anwendungen ohne elementare Funktionen anbietet. Leider findet der Kunde es erst nach dem Abschluss des Abos heraus.

Durch dieses Gebaren findet man keine zufriedene Kunden.

Schade

MichaelPeters_938

Hallo, die Meldung:

Kein Abonnement

Diese apple ID ist keine bezahlten

office 365 Abonnement zugeordnet.

vg. michi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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