Font wird von Word 2016 nicht erkannt

HolgerBeisitzer · 19. April 2017

Unsere Hausschrift Frutiger wurde vom neuen Word 2016 nicht erkannt/nicht angezeigt (Windows 7). Nun haben wir die Frutiger neu gekauft, nun zeigt er sie zwar an, aber auch nicht ganz richtig und beim drucken (ins PDF oder direkt auf den Drucker) verschiebt er die Zeilen nach unten.

Dan_Av

Hallo Holger,

entschuldige bitte zuerst die verspätete Antwort.

Schau dir bitte diesen
Support-Artikel

Da es nur bei der einen Schrift passiert, kann es durchaus sein, dass sie nicht völlig von Word 2016 unterstützt wird. Hast du schon den Support der Seite, auf der du die Schrift erworben hast, kontaktiert? Sie werden es wahrscheinlich wissen.

Halte mich auf dem Laufenden.

MfG

HolgerBeisitzer

anbei ein Bild von Vorschau im Word und dem Druck-Bild (rechts)

HolgerBeisitzer

Guten Tag,

seit zwei Jahren haben wir neue Rechner im Büro. Installiert war Windows 7, Office 2010 und eine Frutiger Schrift, die wir 2004 gekauft hatten (Font-Shop).

Durch die besseren Optionen durch Office 2016 im Outlook haben wir alle Rechner mit Office 2016 bespielt (weiterhin Windows 7). Unsere alte Frutiger konnte im Word nun nicht mehr angezeigt werden, im Druck war es jedoch die Frutiger. Auf Anragen unseres
IT-Beraters haben wir uns eine neue Frutiger im Font-Shop gekauft (Frutiger LT Std in den Schnitten: Light, Roman, Bold [otf))

Seither besteht das Problem, dass der Zeilenabstand im Word geringer ist als im Druck, unabhängig davon ob wir ins PDF drucken (verschiedene PDF-Drucker haben wir getestet) oder auf einen der Drucker (drei verschiedene Drucker von Samsung und Epson):

Das Ergebniss: Im Druck rutschen die Zeilen auseinander, das Layout verschiebt sich nach unten.

Dies passiert nur bei der Frutiger und nur im Word (nicht in Excel, nicht in anderen Programmen wie InDesign) und auch nur bei der neuen gekauften Frutiger.

Da dies aber unsere Hausschrift ist, ist es ein fundamentales Problem.

Antiviren-Programme und Cleaning-Tools: Avira Connect, keine Cleaning Tools

Über Hilfe und/oder Rückmeldung würde ich mich sehr freuen, ein Bild von beiden Ansichten habe ich hochgeladen. Der rote strich ist hinter das Textfeld gelegt, um das verrutschen etwas mehr zu verdeutlichen.

Agnethe_E

Hallo Holger,

Basiert auf Deinen letzten Angaben, scheint es an einer Störung zu liegen. Um Dir besser helfen zu können, bitten wir Dich um folgendes an dieser Stelle:

1. Bitte gib uns etwas mehr Info wann und wie genau das Problem anfing (z.B. hat es vorher funktioniert etc.).

2. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools installiert sind.

3. Bitte bestätige ob Du mit "direkt in den Drucker" meinst ohne PDF, also z.B. als .doc Datei drucken?

4. Bitte erstelle einen Screenshot von der Vorschau sowie ein Foto vom gedruckten, wo es möglich ist den Unterschied zu erkennen. Du kannst dann den Screenshot und das Foto hier via diesem Symbol in Deiner Antwort hochladen:

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Liebe Grüße,

Agnethe

HolgerBeisitzer

Nun kam die Nachricht vom Schriftanbieter: Da die Schrift in Word 2007, Word 2010, Word 2013 und allen anderen Programmen (z.B. Indesign, Photoshop) problemlos funktioniert, vermuten Sie das Problem bei Word 2016.

Da ihnen diese Version nicht vorliegt, können sie das Problem nicht analysieren.

Der Support-Artikel hat mir leider nicht weitergeholfen.

Soweit mit vielen Grüßen

Holger Beisitzer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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