Frage zu Abrechnung

Oliver Bucher · 11. August 2022

Guten TagAm 09.06.2022 habe ich mein Abo Microsoft 365 Single verlängert für CHF 64.95Heute am 11.08.2022 habe ich das Upgrade gemacht auf Microsoft Family. Ich habe den vollen Preis bezahlt von CHF 102.09.-. Ich bin der Meinung das Abo von Microsoft 365 Single müsste mir anteilsmässig gutgeschrieben werden vom Juni, da ich bereits für ein Jahr bezahlt habe und jetzt wieder für ein ganzes Jahr.GrüsseOliver

Fuad Laguda

Hallo Oliver,

Vielen Dank, dass Sie zum Microsoft Forum gekommen sind.

Wenn Sie ein Upgrade von "Persönlich" auf "Familie" durchführen, verlängert sich der Ablauf Ihres Abonnements um 1 Jahr.

Wenn Ihre Person noch 6 Monate hatte und Sie eine Familie für ein Jahr gekauft haben, beträgt Ihre neue Zeitleiste 1 Jahr 6 Monate.

Lesen Sie die folgenden Links, wie es funktioniert
https://support.office.com/article/3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Annette GiselaKrupka

Hallo Annette,

danke für deine Nachricht.

Hier findest du eine
Anleitung zum Kündigen deines Office 365 Abonnements.

Falls du noch Hilfe benötigst, beantworten wir gerne weitere Fragen.

Gruß

Leo

Herzlichen Dank, hat jetzt wunderbar geklappt und ich habe das eine Abo gekündigt! Ohne die Hilfe hätte ich sicher sehr lange dazu gebraucht!

herzliche Grüße Annette

Peter.Star

Hallo,

schau doch erst einmal in deinen Account -> Dienste & Abonnements und erkundige dich über die Laufzeit des Vertrages bevor du solche Fragen stellst. Du wirst feststellen das der Vertrag eine entsprechend lange Laufzeit hat. Die Laufzeit wurde dir bei Eingabe
des Lizenz-Keys auch angezeigt.

Peter

@Oliver Dröge,

deine Laufzeit stimmt nicht. Personal wird mit einer verkürzten Laufzeit bei Wechsel auf Home übernommen.

MerveKilinc

Hallo,
 ich kann mich nicht mehr daran erinnern, welche Email Adresse das war. Deshalb stecke ich in solchen Schwierigkeiten.
 Ich habe auch schon alles versucht auf der Hilfe Webseite, alle Email Adressen versucht aber ich finde es nicht!
 Bitte helfen Sie mir - ich möchte nicht jährlich 100€ bezahlen für etwas das ich nicht nutze.

Therese`

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo MerveKilinc, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid für diese Erfahrung. Lassen Sie mich Ihnen helfen.

Das Konto, das Sie mit Ihrem Microsoft Office-Abonnement verknüpft haben, ist dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim ersten Kauf oder der ersten Aktivierung von Office verwendet haben, oder die Sie zum Anmelden und Installieren oder Verwalten von Office über Ihr Kontoportal verwenden.

Hilfe zu diesem Benutzernamen oder Passwort finden Sie unter folgendem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Lassen Sie mich wissen, wie es geht und wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, eine Antwort zu senden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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