Frage zu Clarity

Guten Morgen,
Hier einige Informationen zu dem Thema DSGVO und AVV zum Thema
Datenschutz-Grundverordnung - Microsoft GDPR | Microsoft Learn
Auftragsverarbeitung-Vertrag für Office 365 - Microsoft Community
Zum Thema Clarity :
Microsoft Clarity - Free Heatmaps & Session Recordings
Frequently asked questions | Microsoft Learn nur in Englisch
Ist Clarity DSGVO-konform?
Wir sind DSGVO-konform als Datenverantwortlicher. Weitere Informationen finden Sie unter
Microsoft-Datenschutzbestimmungen.
Clarity Overview | Microsoft Learn
Ich hoffe die Informationen helfen Dir weiter.
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Hallo Thomas,

der zweite Link ist schon mal hilfreich.
Der Link zum Dokument hat mich jetzt etwas verwirrt, scheint es sich doch um das gleiche Dokument mit unterschiedlichen Revisionsleveln zu sein. Dienste wie "Clarity" sind darn gar nicht beschrieben.

Am Ende denke ich, wird man das wohl doch mal mit dem Bundesdatenschutzbeauftragten klären müssen, ob Dienste ohne AV-Vertrag so eingesetzt werden dürfen, da ja die EU-Richtlinie hier etwas anderes aussagt.
<br />

Hallo,
<br />Es geht nicht um eine Auffassung, sondern um eine Rechtsformulierung. In dem jetzigen Status, so wie das hier durchgeführt wird, könnte Microsoft ohne meine Zustimmung Anpassungen durchführen. Bei einer Vertragslage, also einem AV-Vertrag, liegt eine andere Rechtlage vor, die besagt, dass eben einseitige Änderungen der Zustimmung des Vertragspartners bedürfen.

Den Link den Du hier veröffentlicht hast, beinhaltet ein Dokument, in dem NICHT drin steht, welche Daten wan und wo verarbeitet werden.
So ist bspw. für den Service "Clarity" nichts zu finden. Ebenso wenig, wie der Hostingstandort (wo werden welche Daten verarbeitet).

Mir fehlen auch die Ansätze zur Offenlegung, denn die DSGVO schreibt vor, dass jeder ein Anrecht hat, einen Hoster zur Offenlegung aufzufordern, dieser dann auch dazu verpflichtet ist. Entsprechende Kontaktdaten fehlen in dem Dokument komplett.

Übrigens: Es geht nicht nur um Geschäftskunden. Die Offenlegung gilt auch für Privatkunden, also jeden der direkt oder indirekt einen Microsoft Service verwendet.
<br />

Hallo,

vieleb Dank für deine Nachricht.

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Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

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Bitte rufe den Kundendienst des Microsoft Store (Öffnungszeiten: Deutschland montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00, Österreich und Schweiz: montags bis freitags 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr) an und halte deine beim Kauf
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Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586

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