Für Skype sind die 60 Inklusivminuten aus Office 365 Microsoft 365 seit Dezember 2022 nicht...

Hallo Roger

Ich bin AnnaThomas und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Es scheint, dass Sie ein Problem mit dem Zugriff auf die 60 Gesprächsminuten haben, die in Ihrem Office 365-Abonnement enthalten sind. Ich würde vorschlagen, die folgenden Schritte auszuprobieren, um das Problem zu lösen:

Überprüfen Sie, ob das Abonnement aktiv ist und nicht gekündigt wurde oder abgelaufen ist. https://account.microsoft.com/services?ref=officesupport

Versuchen Sie, sich über einen Webbrowser statt über die Skype-App bei Ihrem Konto anzumelden.

Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies und versuchen Sie es erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn das Abonnement aktiv ist, liegt das Problem möglicherweise bei den Servern von Microsoft, und möglicherweise muss ein Fix veröffentlicht werden.

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Skype issues
Klicken Sie unten auf Support kontaktieren
Wählen Sie das Produkt und die Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Thema sowie die Kategorie
Klicken Sie auf Bestätigen
Klicken Sie dann in Ihrem Webbrowser auf Mit einem Support-Mitarbeiter chatten

Ich hoffe, das hilft ;-), lassen Sie mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr von Ihren Fragen zu beantworten.

Alles Gute

AnnaThomas

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Sorry, habe mich unklar ausgedrückt: Es ging um die 60 Skype-Minuten des Office 365-Abos.

Diese 60 Minuten können definitiv auf ein anderes Skype-Konto übertragen werden: Sie müssen zunächst deaktiviert und können dann neu zugeordnet werden.

Den passenden Link findet man allerdings nur auf der amerikanischen Skype Support-Seite (und nur dann, wenn man den automatischen Redirect auf die deutsch-sprachige Seite umgeht): https://stores.office.com/deactivateskype.aspx.

Hallo,
<br />so langsam blicke ich da garnicht mehr durch.
<br />ich habe über den googleplay store das abo abgeschlossen dieses 1 monatige office 365 option. danach kam eine email auch für "ihr skype ist nun aktiv - 60 min sowieso minuten etc."
<br />so danach habe ich office gekündigt und wollte skype kündigen, da wurde mir aber gesagt das es nicht möglich ist sonder über die offizielle seite microsoft 365 machen soll, da gelange ich nur auf die hilfe seiten und die helfen mir nicht weiter jetzt bin ich hier. ich möchte doch nur wissen ob das skype nun gekündigt ist oder nicht ?
<br />

Hallo RoswithaSchwarz,



Welche Abo hast du von Office 365 zugewiesen?

Welches Betriebssystem hast du auf deinem PC und hast du dein Skype for Business Klient von deinem Office 365 Konto installiert?

Kannst du mehr Details geben über die 60 Skype Minuten geben?



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Henning,

bei Skype bist du mit dem Konto angemeldet, das du bei der Aktivierung der Skype-Minuten in Office angegeben hast?

Melde dich mal mit dem Skype-Konto hier an:
www.skype.com/go/myaccount Werden die Minuten vom Office Abo angezeigt?

Beachte bitte auch, dass die Freiminuten nur für Anrufe ins Festnetz gelten.

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 4 für den technischen Support und dann die 3 für Office.

Gruß,

Pauline