Funkelnagelneues Surfacebook DEFEKT mit Complete und WIRD NICHT UMGETAUSCHT!!!

Diskutiere und helfe bei Funkelnagelneues Surfacebook DEFEKT mit Complete und WIRD NICHT UMGETAUSCHT!!! im Bereich Surface im Windows Info bei einer Lösung; Hat jemand so etwas schon mal erlebt??? VERY Long Story VERY short: ->Surface Book 1TB mit Complete im MS Store gekauft, kam gestern (30.12.2016)... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von DominikStracke, 31. Dezember 2016.

  1. Funkelnagelneues Surfacebook DEFEKT mit Complete und WIRD NICHT UMGETAUSCHT!!!


    Hat jemand so etwas schon mal erlebt???


    VERY Long Story VERY short:


    ->Surface Book 1TB mit Complete im MS Store gekauft, kam gestern (30.12.2016) an

    ->Gerät war DEFEKT (Bildschirm flackert beim Neigung verstellen/ berühren)

    ->Anruf Surface Support: Können nur gebrauchte Geräte als Tauschgeräte senden, aber "Sie haben das gesetzlich verankerte Recht auf AUSTAUSCH durch den Händler (MS Store) innerhalb von 2 Wochen"

    ->Anruf MS Store: "wir können nur Rücknahme machen, keinen Austausch- Austausch macht nur Surface Support" (Anm. ich muss eine Rechnung von 2016 haben, daher ist ein Neukauf keine Option)

    ->Anruf Surface Support: bitte drohen Sie dem MS Store mit dem Anwalt!


    ->Bottom Line: Ich seit gestern ein defektes Surface Book (Topversion, >3300€) und bekomme 1 Tag später dann stattdessen ein GEBRAUCHTES Gerät. Und das ganze obwohl ich um 250€ noch die HW Garantie und Service (Complete) gezahlt habe!!!


    Hat jemand so etwas schon bei MS erlebt?? Order kennt sich wer mit meinem Anspruch auf Austausch aus???
     
  2. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Funkelnagelneues Surfacebook DEFEKT mit Complete und WIRD NICHT UMGETAUSCHT!!! - Surface

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