Gamertag mit einer anderen E-Mail adresse verknüpft

MarissaLehmann · 11. März 2018

Hallo zusammen,

Mein Problem ist folgendes:
Ich habe seit 7 Jahren eine Xbox 360 und auch den gleichen Xbox-Live Account mit dem Gamertag "Sunrisze". Nun kann ich mich seit ca. 2 Monaten nicht mehr mit diesem Account bei Xbox-Live anmelden. Nachdem ich lang nach dem Grund gesucht hab ist mir dann aufgefallen, das jetzt mein Gamertag mit einer anderen E-Mail Adresse Verknüpft ist die sich um genau einen Buchstaben von meiner unterscheidet?!
Auf meiner Xbox werde ich auch immer noch automatisch mit diesem Gamertag angemeldet also ist das ganz sicher meiner und gestern war ich auch plötzlich wieder mit Xbox-Live verbunden?!
Der Microsoft Support hat gesagt , dass das nicht Möglich ist und danach aufgegeben mir weitere Lösungsvorschläge zu geben.
Ich weiß nicht was da genau falsch gelaufen ist und wie es passiert ist das mein Gamertag plötzlich mit der anderen E-Mail Adresse verbunden ist. Ich hab auch schon nachgeschaut ob ich aus versehen die E-mail Adresse geändert habe aber dazu bräuchte ich das Passwort des dazugehörigen MS-Kontos und das habe ich nicht.

Keine Ahnung was ich jetzt machen soll und wie ich es schaffe meinen Gamertag wieder mit meiner E-Mail Adresse zu verbinden...
Gibt es eine Lösung für mich?

Liebe Grüße

Vlado_D

Hallo MarrisaLehmann,

vielen Dank für die ausführliche Beschreibung, jedoch bist Du Hier im Outlook.com Forum, welches sich mit Anliegen im Bezug auf Outlook.com befasst.

Dein Anliegen bezieht sich auf die Xbox, daher bitte ich Dich, dass Du den
Xbox Kundendienstdirekt kontaktierst. Als nächsten Schritt wähle bitte Dein Produkt aus.

Des Weiteren würde ich Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support)damit Du
Dich wieder zu Deinem Konto anmelden kannst.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Meine Kollegen werden Dir schnellstens weiterhelfen.

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Carsten G.

Hallo Jolena,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte wenden Sie sich
hier an den Xbox Support.

Besten Dank!

Mit freundlichem Gruss,

Carsten

Peter.Star

Hallo,

in deinem Account zu dem du aber ohne Passwort keinen Zugang hast. Hier https://account.live.com/password/reset kannst du dein Passwort zurück setzen, dort kannst du auch angeben Ich habe diese Informationen nicht.

Peter

Daniela_996

Hallo Thomas,

mein Problem wurde nun durch ein Telefonat mit dem Support gelöst.

Die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail Adresse ist bei der Anmeldung durcheinander geraten mit der E-Mail Adresse, die mit meiner Zahlungsweise verknüpft war, so dass eine Aktivierung dadurch quasi unmöglich wurde.

Vielen Dank für die Hilfestellung hier und viele Grüße!

NihalKilinc

Habe das selbe Problem und weiß nicht weiter??

Zwei Konten verknüpft und dann ist irgendwie einer von den E-Mail Adressen weg gewesen und komme auch nicht mehr rein weil "Konto nicht vorhanden"

was kann ich machen um die andere E-Mail Adresse wiederzubekommen ?

mein E-Mail Account das ich gern zurück hätte:

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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