Gehäuft auftretendes Problem: Office Desktopsymbole plötzlich weiss, Programme können damit...

david-cslu · 9. April 2018

Hallo

Seit einigen Tagen haben wir gehäuft Kundenanfragen mit folgendem Problem:

- Die Desktopsymbole für die einzelnen Office-Programme sind plötzliche alle weiss und haben keine Funktion mehr

- Im Startmenü (oder aus dem Windows-Explorer) lassen sich die Programme hingegen normal starten

- Man kann sich aus dem Startmenü oder dem Windows-Explorer auch wieder funktionierende Verknüpfungen auf den Desktop ziehen

Ich gehe davon aus, dass diese Problematik durch irgend ein kürzliches Windows- oder Office-Update verursacht wurde da sie wie gesagt seit ein paar Tagen gehäuft auftritt und zuvor nie.

Deswegen erstaunt es mich etwas, dass ich hier kaum etwas dazu finde.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

david-cslu

Kleine Zwischenfrage: Hast du nur versucht über das weisse Desktop-Icon zu starten oder hast du Outlook auch im Startmenü gesucht und von dort aus versucht zu starten?

Das Problem mit den "weissen" (defekten) Office-Verknüpfungen auf dem Desktop tritt in den letzten Tagen nämlich gehäuft auf. Haben jeden Tag zig Kundenanrufe deswegen.

G.O.Tuhls

Office erstellt normalerweise keine Desktop-Symbole, sondern trägt sich "nur" im Startmenü ein.

Was meinst Du mit "die Programme lassen sich nicht starten"? Auch nicht beim direkten Aufruf im einschl. Programme-Ordner?

Gruß

G.O.

MachtBogen152

Hallo Bernd,

das Problem tritt aktuell sehr gehäuft auf. Haben sie schon probiert, das Konto komplett aus Outlook zu entfernen und nochmal neu anzulegen?

Viele Grüße

Chris

Hans JuergenHingst

verehrter Thomas Löwe

nachvollziehbar daher Dank

Das Office 2019 sollte dies im freien Handel besorgt werden oder verkauft ms dies direkt !?

für mich gibt es jetzt Vorarbeit deshalb noch kein feedback zum Ablauf,

für das 2. genannte Problem was die Desktopsymbole z.B bei audiodateien betrifft

kein feedback ???

j.hingst sen

TimB101

Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet und zusätzliche Details zur Verfügung gestellt haben.

Wenn Sie das Desktopsymbol mit dem weißen Blatt öffnen, wird es in Wordpad anstelle von Microsoft Word geladen?

Freuen Sie sich darauf, von Ihnen zu hören.

Danke vielmals

Tim

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