Gekaufte Lizenz kann nicht gefunden werden

JennySeeber · 1. November 2018

Hallo zusammen,

mein Office 356 ist Anfang des letzten Monat abgelaufen. Am Dienstag habe ich mir Office Home and Student 2016 Einmalkauf für Mac gekauft und installiert. Bis dahin hat auch alles ganz normal funktioniert. Wenn ich jetzt aber Word öffne und auf Aktivieren klicke, angebe dass ich die Lizenz bereits gekauft habe und mich anmelde, kann Microsoft keine Lizenz finden! Wie kann das sein? Ich habe 135 Euro dafür bezahlt!

Komischerweise wird in meinem Microsoft-Konto das Abo für Home and Student ganz normal angezeigt und ist also verbucht...

Was kann ich tun? Brauche dringend Hilfe

Danke und liebe Grüße

Jenny

Thomas Löwe

Hallo Jenny,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

JennySeeber

Hallo,

ja das Problem tritt auch bei den anderen Anwendungen auf.

Ich finde keinen verlinkten Beitrag?

Viele Grüße

Jenny

JennySeeber

und ich habe schon mehr mals versucht neu zu installieren

Alexandra_G

Hallo Jenny,

danke für deine Nachricht.

Tritt das Problem auch beim Öffnen der anderen Anwendungen auf oder nur bei Word?

Hast du versucht Office neu zu installieren? Gehe butte die Schritte des verlinkten
Beitrags durch und gib uns Bescheid, ob das Problem weiterhin besteht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

Thomas Löwe

Hallo Timur,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle die genauen Schritte hier bereit, wann der Eintrag "Office 2016 for Mac installieren (empfohlen)" angezeigt wird.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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