Gekaufte Software kann ich nicht downloaden & installieren

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es besteht gegenwärtig wahrscheinlich eine technische Störung.

Sollte das Problem am Mittwoch weiterbestehen:

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hallo Udo,

Informationen findest du unter:

http://marketing.microsofthup.com/admin/FileHandler.ashx?id=%20%20%20%20%20%20%20256

Muss ich nochmal zahlen wenn mein Computer abstürzt oder neuformatiert wird, oder kann ich die ursprünglich gekaufte Software nochmal installieren?

Sie können die ursprünglich gekaufte Software wieder installieren wenn ihr Computer abstürzt oder neu formatiert worden ist. Wir raten dazu eine Kopie des Downloads zu machen, falls sie keine zusätzliche DVD
gekauft haben. Falls Sie eine zusätzliche DVD kaufen möchten, finden Sie auf der Home Use Program Seite alle nötigen Informationen zum Kauf.

Haben Sie keine DVD gekauft, haben Sie folgende Möglichkeiten, auch zu einem späteren Zeitpunkt die Software aus dem Netz zu laden:

• Download von der Abschlussseite beim Einkauf der Version.
• Nutzen des Links aus der “Danke“-Mail zum Abschluss des Einkaufs
• Haben Sie eine persönliche E-Mail-Adresse beim Einkauf mitgeteilt, erhalten Sie auch an diese E-Mail-Adresse eine “Danke”-Mail, die einen Download-Link enthält.
• Im Onlineshop auf den Punkt “Bestellübersicht” klicken. Hier finden Sie alle Ihre alten Bestellungen und finden auch dort den Download-Link

Bei weiteren Fragen zu Microsoft Office stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Viele Grüße

Thomas

Ich möchte auf meinem neu erworbenen privaten Rechner das seinerzeit per HUB gekaufte Office 2010 installieren.

Der Link zum Download ist aber nicht mehr aktiv.

Kann ich das Software-Paket nicht vielleicht von meinem Altrechner auf den Neuen kopieren. Der Key ist ja vorhanden.

Aber wie geht das?

Hallo Thomas,

es gibt keinen Installationsdatenträger. Die Software wurde als Download gekauft.

Hallo Thomas,

Gekauft habe ich die Lizenz bei DNI-Software GmbH, HH

Rechnung mit Lizenz-schlüssel habe ich erhalten. Nur leider funktioniert der Download-Link nicht. Mein PC sagt: Download fehlgeschlagen.