Gekaufter Product Key für MS Office 2019 Professional Plus wird nicht angenommen

Product Key wird nicht · 17. September 2020

Mir wurde via Post ein Aktivierungsschlüssel von einer SW Firma übersendet.

Bei der Eingabe über die Word Office App kommt folgende Fehlermeldung:

"Dieser Product Key ist für Microsoft Office Professional Plus 2019."

Folge ich dem Link, um das Produkt zu installieren kommt diese Fehlermeldung:

Wenn Ihr Product Key für Microsoft 365 Business oder andere Geschäftsprodukte ist, lösen Sie diesen unter office.com/setupkey ein.

Wenn Ihr Produktschlüssel für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 vorgesehen ist, können Sie ihn einlösen und Office hier microsoft.com/software-download/office herunterladen.

Andernfalls versuchen Sie es unter microsoft.com/redeem.

Fehlercode: TOKEN_NOT_FOUND
Korrelations-ID: 30751120-5122-497e-b57b-ea14d80ceedb

Ich bin jedem einzelnen Link davon gefolgt. Immer mit dem gleichen Ergebnis:

TokenNotFound
BXdWS9OcQ06na/tO.2.0.5.7
2020/09/17 - 14:59:27 UTC

Wie kann es sein, dass der Schlüssel in der App erkannt wird, Online dann aber nicht?

Der Schlüssel scheint ja noch verfügbar zu sein, sonst würde eine entsprechende Fehlermeldung auftauchen.

Hat jemand eine Idee was ich tun kann?

Der Support konnte mir leider nicht weiterhelfen.

Antwort der Softwarefirma ist noch ausstehend.

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben erfolgte die Aktivierung von Microsoft Office 2019 Professional Plus bei der Erstinstallation fehlerfrei.

Microsoft Office 2019 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Dein Verkäufer als dein Vertragspartner liefert eine Installationsdatei.

Beginne dann die Installation, danach erfolgt im Aktivierungsassistenten die Eingabe des Produkt-Key.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

ArneLeo

Hallo Herr Löwe,

zu
Office 2019 Professional plus

Key gekauft bei Ebay aber zertifizierten Verkäufer mit über 22000 verkauften Artikeln...

Hier der Wortlaut, der genannte Link geht auch nicht!

fripafra

Hallo Malcom,

vielen Dank für deine Info.

Microsoft Office Professional Plus 2019 habe ich im letzten Jahr gekauft.

Ich habe die Software schon im letzten Jahr installiert und auch aktiviert.

Hat alles funktioniert.

Bis gestern lief ja auch alles Problemlos.

Das Problem tritt erst seit heute Morgen auf.

Microsoft Office Professional Plus 2019 habe ich über einen offiziellen Volumenanbieter inkl. Key gekauft.

Ich kann auch gern die Product ID senden, wenn das hilft?!

Iris-KD

Es handelt sich um MS Office 2013 Professional Plus.

Die Meldung lautet:

Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist.

Die Lizenz habe ich im Internet (nicht Microsoft) erworben.

Thomas Löwe

Hallo Rüdiger,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2019 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Nach Installation von Microsoft Office 2019 Professional Plus starte ein Office-Programm. Wähle im Aktivierungsassistenten die Option "Stattdessen einen Produkt-Key eingeben" und gebe dort deinen Produkt-Key ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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