Gelbe Flecken am Display

Willibaldos · 8. November 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit längerer Zeit muss ich an meinem EUR 2.300 teuren Surface Book 2, das ich Februar 2018 gekauft habe, an den Längsseiten des Displays gelbe Flecken feststellen. Das Surface Book wurde immer pfleglich behandelt.

Die Garantiezeit ist wahrscheinlich bereits abgelaufen. Nichtsdestoweniger scheint dieser Fehler bei etlichen Geräten vorzukommen: insbesondere aus diesem Zeitraum. Besteht die Möglichkeit eines kostenfreien Ersatzes, da es sich offensichtlich um einen Produktfehler handelt? Oder darf ich zu den bereits gezahlten EUR 2.300 noch einen Displaytausch aus eigener Tasche bezahlen?

Viele Grüße

MH

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