Gelöschte E-Mails/Ordner erscheinen nach einiger Zeit wieder

Hallo B,



vielen Dank für Deine Anfrage.



Wenn Du das Postfach im mehreren Mail-Klienten verbunden hast, setze bitte alle in Online Modus (Ohne Cache-Exchange).
Falls das Postfach auch am mobile Geräte verbunden ist, versuche bitte den Account von dem Gerät zu entfernen. Am besten kannst Du danach im Outlook Web App austesten, was passiert, wenn Du Mails wieder löschst.



Beantworte bitte meine private Nachricht und erwähne die Benutzer-ID des Betroffenes. Ich werde gern auch im System nachprüfen.




Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo Sarah,

vielen Dank für die ausführliche Antwort. Mit dem Verschwinden von E-Mails meine ich, dass gesendete und gelöschte E-Mails, die üblicherweise nach dem Senden oder Löschen automatisch in die entsprechenden Ordner (gesendete oder gelöschte Elements) verschoben
werden, dort nicht erscheinen und auch sonst nicht auffindbar sind; zumindest weiß ich nicht, wo ich suchen könnte. Das bedeutet, dass die gesendeten Mails für eine weitere Verwendungen - z.B. für den Nachweis des Versandes - nicht zur Verfügung stehen ,
bzw. irrtümlich gelöschte Mails dann nicht mehr reaktiviert /zurück geholt werden können und verloren sind.

Die Programmreparatur habe ich nach Deiner Anleitung durchgeführt, leider sind die Outlook-Macken immer noch vorhanden.

Gruß

Eckhardt

Okay, das mit der Zeit habe ich verstanden.

Die Synchronisation ist für mich weiterhin unklar. Wenn ich das Mail verschiebe, bleibt es trotzdem Posteingang Ordner unter Office 365? Falls ja, wird das Mail auch im anderen Ordner erscheinen oder wird die Verschiebung des Mails komplett ignoriert?

Hi,

sorry hatte erst letztens zeit es mal auszuprobieren. Also auf dem Mac hat das mit dem neuen Profil funktioniert. Habe das alte gelöscht und die E-Mail-Adressen neu hinzugefügt. Die Ordner waren zwar erstmal wieder da, ich konnte sie jedoch löschen und bis
jetzt sind sie nicht wieder gekommen. Was vorher nicht funktioniert hat, da waren sie nach jedem Neustart wieder vorhanden.

Einzig am iPhone in der Apple Mail-App werden die Ordner noch angezeigt und gelöscht werden können diese nicht. Gibt es diesbezüglich auch eine Möglichkeit die man ausprobieren könnte?

Vielen Dank für deine Hilfe!

Grüße

Clemens

Hi Pauline,



vielen Dank für die Rückmeldung und Vorschläge, Ich habe den einfachsten probiert (Klicke eine E-Mail mit der rechten Maustaste an und wähle
Verschieben. 2. Wähle einen der gelöschten Ordner. Du solltest die Meldung erhalten, dass der Ordner nicht verfügbar ist. Klicke auf
OK.) und es hat geklappt! Die „Ordnerleichen“ sind alle weg. Ich wollte es vorher nicht riskieren, falls die Elemente irgenwo in eine schwarzes Loch verschwänden.



In OL 2003 kann man diese Ordnerleichen unter „Email-Konten > Vorhandene Verzeichnisse...bearbeiten“ restlos löschen. Wenn man im nächsten Fenster OL-Adressbuch markiert und auf Ändern klickt, erscheinen alle Adressbücher bzw. (Unter)Ordner auch wenn
sie in Kontakte gelöscht wurden. In OL 2003 ist es mir nur hier gelungen, Ordnerleichen endgültig zu entfernen.



Diese Möglichkeit sah ich in OL 2010 nicht. Wenn man in Kontoeinstellungen auf den Reiter Adressbücher geht, OL-Adressbuch markiert und auf Ändern klickt, erscheinen nur diejenigen Adressbücher, die man über die jew. Eigenschaften > „Diesen Ordner
als E-Mail-Adressbuch anzeigen“ gewählt hat sowie der OL-Standardadressbuch „Kontakte.



Beste Grüsse