Gelöschte Ordner tauchen immer wieder auf

LarsKrueger · 6. März 2017

Hallo zusammen,

ich benutze Outlook 2013 und nutze outlook.com.

Ich habe seit längerem das Problem, dass bereits gelöschte Ordner immer wieder auftauchen. Egal ob in der Office Version oder die Mobile Version.

Hat jemand ähnliche Probleme gehabt? Wenn ja, wie habt ihr sie gelöst?

Danke für eine Rückmeldung.

Beste Grüße Lars

Eugenia_M

Hallo Lars!

Es tut mir leid, dass wir uns nicht früher gemeldet haben.

Bitte versuche folgendes:

- Entferne das Konto von allen Apps und Klienten

- Optimiere deinen Browser:

Wie optimiere ich den Internet Explorer?

Wie optimiere ich die anderen Browsern?

Wie optimiere ich Edge?

- Lösche die Ordner unter
https://outlook.live.com/owa/

Beachte, dass du die Ordnern auch vom Ordner Gelöschte Elemente löscht (rechtsklick auf den Ordner > Löschen).

Kontrolliere, ob sie tatsächlich gelöscht bleiben

-Füge das Konto danach nochmal zu Office Outlook hinzu, und schaue, ob die Ordner dort sind.

Lass uns wissen, was passiert ist.

Danke für die Mitarbeit!

Gruss,

Eugenia

LarsKrueger

Hallo Elena,

das Offline Löschen bringt keinen Erfolg. Die Ordner tauchen wieder auf.

Die Ordner habe ich in Office Outlook selbst angelegt.

Scheinbar werden diese auf dem Server aber nicht gelöscht, sondern werden immer wieder synchronisiert.

Hast Du noch eine anderen Lösung?

Gruß Lars

Elena_H

Hallo Lars,

ich kann dir noch ein paar Dinge empfehlen

In Outlook 2013: gehe bitte offline und versuche dann die Ordner zu entfernen. Gehe online erneut.

In Outlook.com: optimiere bitte den Browser und leere Cache und Cookies. Werden dann die Ornder endgültig gelöscht?

Noch eine wichtige Frage: Hast du diesen Ordner selber erstellt? Falls ja, wo genau? Oder wurden sie "automatisch" von Outlook 2013 oder Outlook.com erstellt?

Hast du noch andere verbundenen Geräten wie Smartphone, Tablet usw., wo die Ordner auch sichtbar sind? Hast du dort sie zu entfernen?

Ich freue mich auf deine Antwort!

Freundliche Grüße!

Elena

LarsKrueger

Hallo Peter,

bei der Umstellung auf Outlook.com ist diese Konto im Office Outlook als Exchange Konto verbunden. Daher kann ich die Ordner nicht entabonnieren. Trotzdem Danke für Deinen Tipp!

@Helena: Konntest Du schon etwas herausfinden?

Gruß Lars

LarsKrueger

Hallo Peter,

in beiden. Ich habe die entsprechenden Ordner, die sich bereits im Papierkorb befinden, im Office Outlook und auf Outlook.com gelöscht. Es erscheint auch der Hinweis, ob ich die Ordner wirklich endgültig löschen möchte.

Trotz dessen erscheinen die Ordner beim nächsten Start der jeweiligen Anwendung wieder im Papierkorb.

Das Office ist aktuell über IMAP verbunden. Vorher hatte ich es über Exchange eingebunden. Auch bei dieser Verbindung das gleiche Problem.

Danke für eine Rückmeldung.

Beste Grüße

Lars

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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