Gelöschter Dateiordner

Hallo Renate!

Entschuldige bitte die verspätete Antwort.

leider ist mir dein Anliegen noch nicht klar.

Wo tritt dieses Problem auf? Unter outlook.live.com/owa? Oder bei einem Email Client/einer Email App?

Welchen Schritten hast du genau gefolgt, um die Mails zu löschen?

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Gruss,

Eugenia

Hallo Ilona,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Dateiordner werden bei einer De-Installation nicht entfernt.

Sind die Dateiordner nicht mehr vorhanden?

leider half ein sauberer Neustart auch nichts

nach sauberem Neustart und dem anschließendem Versuch den Dateiordner zu löschen kam folgende Fehlermeldung:

"Fehler beim Löschen des Schlüssels"

PS.: Unter der Rubrik Programme befindet sich noch ein Ordner Microsoft Office mit Unterordner Office16 und einer Anwendungserweiterung GROOVEEX.DLL sowie einem Dateiordner 1031 mit einer Anwendungserweiterung. Diese lassen sich ebenfalls nicht löschen.

Hallo RetoKeller,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben.

Es tut mir leid, dass Ihre gesamten Dateien / Ordner verschwinden und in der Community sind wir alle Benutzer, wir können die Ursache nicht untersuchen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Dateien/Ordner in einer Suche oder im OneDrive-Papierkorb oder auf Ihren Geräten normalerweise nicht abgerufen werden können.

Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um dies zu untersuchen.
https://support.microsoft.com/home/contact

Hier sind die folgenden Informationen, die der Support von Ihnen benötigt, um bei der Untersuchung zu helfen:

Anmerkung:
-Die Namen der Dateien oder Ordner, die Sie finden möchten. Wenn es sich bei den Dateien um Fotos / Videos handelt, teilen Sie uns das Datum mit, an dem Sie sie aufgenommen haben.

-Ungefähr wann Sie zuletzt auf die Dateien zugegriffen haben und auf welchem Gerät (z. B. PC, Android, iPhone).

-Zustimmung dazu, dass wir Ihren Dateiverlauf für Sie durchsuchen können.

Als Referenz: https://support.microsoft.com/help/0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01

Sie können dem OneDrive-Supportteam auch direkt eine E-Mail senden: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße
Eunice

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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