Gelöschtes (seit einem Jahr) Outlook.com-Konto soll im Store immer wieder aktiviert werden

UH38 · 8. Dezember 2017

Hi,

nach dem erfolgreichen Creator-Update (im November 2017) lassen sich mehrere Apps, z.B. MSN-Wetter etc. nicht mehr updaten (auch ein Neustart der App hilft nicht). Weiterhin werde ich von Zeit zu Zeit darauf hingewiesen dass mein MS Outlook-Konto Probleme macht. - Das Konto, auf das hingewiesen wird, habe ich bereits vor einem Jahr gelöscht und arbeite seitdem mit einem anderen Outlook-Konto. Allerdings scheint sich die Tatsache des gelöschten Kontos im Hause MS bis zum "Store" noch nicht herumgesprochen zu haben, denn ich soll mich immer mit dem gelöschten Konto einloggen.

1. Was muss ich tun um die Apps zu Laufen zu bringen?

2. Wie kann ich dem Store mitteilen, dass das betreffendes Konto bereits seit einem Jahr gelöscht worden ist?

Hat jemand eine Lösung?

Gruss U.H.

UH38

Danke für Hinweis. Problem hat sich inzwischen "von selbst" gelöst.

Vlado_D

Hallo UH38,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Du gerne das gelöschte Konto (2. Punkt) an den
Microsoft Konto Support kommunizieren willst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Desweiteren würde ich Dich bitten für Punkt 1 einen Thread im
Windows Forum zu erstellen.

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Peter.Star

Hallo,

der ausschlaggebende Punkt ist "nach langer Zeit" damit sind die Daten gelöscht. Der Account wird jetzt seit kurzem nach 5 Jahren gelöscht die Inhalte jedoch nach einem Jahr. outlook.com ist ein aktives Konto es würde reichen dieses Konto mit einem Mail-Client
abzurufen um so etwas zu vermeiden.

Peter

Peter.Star

Hallo,

du schreibst das du dich seit längerem nicht angemeldet hast. Die Änderung des Designs auf outlook.com ist bereits über zwei Jahre her sind deine Daten gelöscht. Meldest du dich länger als ein Jahr nicht an werden die Daten deines Kontos gelöscht. Üblicherweise
wird nach zwei Jahren der Inaktivität das Konto komplett gelöscht.

Gruß

Peter

Peter.Star

Hallo,

nutzt du das outlook.com Konto nicht regelmäßig wird es wegen Inaktivität gelöscht. Da du nun wie du schreibst seit 4 - 5 Jahren dieses Konto nicht genutzt hast ist es gelöscht. Hier https://signup.live.com kannst du ein neues Konto registrieren.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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