Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt, Install Windows Error

TobiasNiederhauser · 7. Dezember 2020

Ich habe mein Surface Laptop auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und dabei ausgewählt, dass alle Daten gelöscht und das Betriebssystem neu installiert werden sollen.

Beim automatischen Neustart erscheint jedoch die Fehlermeldung: The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation."

Das Gerät hängt seitdem in einer Endlosschlaufe, aus der ich nicht mehr herauskomme. Shift + F10 habe ich bereits ausprobiert, funktioniert aber nicht.

Kennt jemand dieses Problem und weiss wie man es behebt?

Vielen Dank.

Mod: für Surface Fragen gibt es die Surface Community, bitte auch das Modell nennen und die Frage dann richtig verschieben.

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