Gerät kann nicht hinzugefügt werden

Amelie Speidel · 22. November 2023

Hallo,Ich habe das 365 Single und wollte den Laptop meiner Mutter hinzufügen. Das funktioniert aber nicht, da die Seriennummer nicht anerkannt wird. Was kann ich noch tun? Vielen Dank im Voraus!Amelie

Jürgen Lorscheider

Hallo und danke für die Rückmeldung. Bei einem Benutzer sind zwei Mobile Endgeräte hinterlegt. Für ein neu hinzugefügtes konnte ich den Zugriff freischalten. Das Gerät wurde einwandfrei aus der Quarantäne verschoben. Das alte Gerät wollte ich löschen,
da dieses nicht mehr vorhanden ist. Dann bekomme ich die Fehlermeldung, dass das Gerät nicht existieren würde.

Pitbull_649

Hallo Galin,

also das Problem bestand bei einem User und die Synchronisation ging in OWA ebenfalls nicht. Ich habe nun die mobilen Geräte in den Outlook Einstellungen entfernt, auf dem mobilen Gerät den Account gelöscht und anschließend wieder hinzugefügt. Aktuell scheint
das Problem dadurch behoben.

Vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung!

ThomasLST

Hallo Axel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden die Apps bereits deinstalliert und nach einem Neustarts des Android Geräts wieder hinzugefügt?

Wenn, nein: Gehe wie beschrieben vor.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Schae

Super. Vielen Dank Peter. Mit dem Update auf Windows 8.1 ist mein HP-Drucker unter Geräte und Drucker "spurlos" verschwunden. Ich habe ihn jetzt wieder hinzugefügt und jetzt funktioniert alles wieder prima.

Das Problem ist somit gelöst.

ElkeP.

Hallo!

Danke für deine Antwort!

Ja, ich habe alles installiert, bzw. wird teilweise angezeigt, dass bereits alles auf dem Gerät vorhanden ist.

Ich bin echt ratlos ... bei meinem Kollegen (der OfficeMix schon auf etlichen Lapis hinzugefügt hat) ist dieses Problem auch noch nie aufgetaucht...

LG, E.P.

Hi,

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Gerät kann nicht hinzugefügt werden

Gerät kann nicht hinzugefügt werden

Mobiles Endgeräte kann nicht gesperrt bzw. gelöscht werden

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Android-Tablet - keine Verbindung zu Office oder auch Onenote möglich.

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OfficeMix - nicht installierbar!!!

User Advert

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