gesperrtes E-Mail Konto wiederherstellen funktioniert nicht.!

NesrinElFar · 26. Mai 2017

Ich schaffe es nicht mein E-Mail Konto wiederherzustellen.
Ich hab mein Email Konto im Ausland benutzt und seitdem funktioniert der Login wegen Verdacht auf Missbrauch nicht mehr.
Beim Wiederherstellen bekomme ich immer eine Nachricht, dass dieses nicht geklappt hat, obwohl ich sämtliche Daten richtig eingebe.
Meine Kontaktadresse hatte ich damals wirkürlich eingegeben, da ich dachte diese niemals zu brauchen, solange ich mein Passwort nicht vergesse. Ich hab mehrmals direkt bei Microsoft angerufen, jedesmal kriege ich gesagt, dass diese nur die Software freischalten kann.!

Ich hab Angeboten eine Ausweiskopie zu schicken aber keiner will oder versucht mir überhaubt zu helfen. Ich brauche dieses Konto wirklich wieder, da dort wichtige E-Mails vorhanden sind. Ich hoffe, mir kann jemand hier helfen. Es muss ja möglich sein, dass man sein eigenes E-Mail - Konto wiederbekommt.

Liebe Grüße
Nesrin El Far

Peter.Star

Hallo,

ohne Sicherheitsinfos ist es sehr problematisch das Konto wiederherzustellen mit eine Angelegenheit von nicht einmal 5 Minuten. Wende dich an den Kontensupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Ausweis hilft dir nicht da jeder x-beliebige bei der Registration die Daten dort reinschreiben kann.

Wenn dir wirklich dieses Konto so wichtig ist dann pflege es. Du kannst auch hier https://account.live.com -> Sicherheit -> Infos aktualisieren die falschen Infos entfernen dann wirst du allerdings 30 Tage warten müssen bis du sie mit den korrekten
Daten füllen kannst.

Peter

Eugenia_M

Hallo NesrinElFar!

Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Tumt mir leid, dass du das Konto nicht wiederherstellen kannst.

Hier sind noch
einige Tipps, die dir helfen könnten, die Validierung zu bestehen.

Sollte es aber nicht funktionieren, melde bich beim Microsoft Konto Kundendienst, wie dich Peter schon beraten hat.

Bei Fragen zu Outlook.com sind wir gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

SörenL.

Hallo Peter,

ich habe Ihren Lösungsvorschlag ausprobiert. Das einzige was ich wiederbekomme, ist eine Standard E-Mail von einem Computer geschrieben.

Ist es denn so schwer, den Support persönlich zu erreichen? So langsam nervt es mich wirklich, wie schwer dieses ist und wie viel Zeit man daran verschwendet.

Sören

Peter.Star

Sorry, ich hatte jetzt nur den unteren Teil gelesen. Bestehen die Probleme immer noch dann öffne den Fall neu mit dem ebenfalls angegebenen Link im oberen Teil.

SörenL.

Bei dem Bild, welches ich angehangen hatte (hier noch mal als Anhang).

Da steht oben links: "Die Supportanfrage ist abgeschlossen."

Deshalb gehe ich nicht davon aus, dass da noch was kommen wird.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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