Gesperrtes Konto wiederherstellen / Supportmitarbeiter erreichen

MJ_Something · 1. März 2023

Hallo,ich versuche das gesperrte Microsoft-Konto meines Opas wiederherzustellen. Konkrete Informatioen, warum das Konto gesperrt wurde, können wir nicht einsehen... Die Informationen, die wir zu seinem Account haben, sind für die automatische Wiederherstellung nicht ausreichend, es gibt aber zu dem Account nicht mehr Informationen es wurde nie ein Produkt erworben, nur Office365 über Family Share geteilt, der Skype-Accountname ist noch bekannt aber das Konto wurde seit fast 5 Jahren nicht verwendet also wissen wir auch nicht, wie die Kontakte benannt wurden etc.. Ist es möglich, direkt mit e

NikolinoDE

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MJ_Something

Hallo, das haben wir bereits mehrmals probiert. Per SMS können wir keinen Code erhalten ("Es können keine SMS an diese Telefonnummer gesendet werden") und wenn wir den Weg über E-Mail gehen und die Wiederherstellung starten, wird die Anfrage zur Wiederherstellung einfach abgelehnt weil nicht genug Informationen vorhanden sind (siehe mein Beitrag oben).

MJ_Something

Hallo,
vielen Dank, das hat tatsächlich geholfen... Verrückt, dass ich den Account mit einer beliebigen Telefonnummer entsperren kann. Da erschließt sich mir die Sicherheitsmaßnahme nicht wirklich...
Viele Grüße

steve1da

Hola,
in einem anderen Thread hatte ein User das gleiche Problem dass keine SMS an die Nummer gesendet werden kann. Er hat dies immer im Chrome Browser versucht. Nachdem er das im Edge Browser probiert hatte, wurde die Nummer akzeptiert.
Vielleicht klappt das bei euch ja auch.
Gruß,

ErwinFrank_779 und E

Hallo André C.

Bin nicht weiter als am 29.2.12

Mein Eingang beim Windows Live Mail - Konto ist nach wie vor gesperrt durch die Fehlermeldung

4102 0x8DE00001. Bin kein EDV-Hirsch, hoffe jedoch mit Ihren klarenAnweisungen die Konto-Freischaltung erreichen zu können.

Dabke + Gruss

E. Frank

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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