gesperrtes Konto zurückholen

NilsSchwekendiek · 15. Juni 2017

Moin

auf mein Konto wurde die Tage wohl unerlaubt zugegriffen, dieses wurde dann gesperrt und ich habe die Sicherheitsformulare ausgefüllt. Leider ohne erfolg mein Konto wurde komplett gesperrt und ich soll mir bitte ein neues erstellen. Hab ich jetzt gemacht problem ist das ich noch Daten von dem alten Konto benötige kommt man die irgendwie dran oder gibt es eine möglichkeit das ich das alte Konto wieder nutzen kann ???

DAC324

Hallo Nils,

das Auswerteformular funktioniert nicht, wie Du schon selbst festgestellt hast. Das dahinter stehende automatische System kennt nur die eine Antwort "Leider hat unser automatisches System festgestellt, dass die Informationen, die Sie eingegeben haben, nicht
ausreichend sind, um Sie als Inhaber des Kontos zu identifizieren.".

Diese Antwort erhält man IMMER, auch wenn alle abgefragten Informationen (inklusive Betreffzeilen und Adressaten gesendeter E-Mails!) korrekt eingegeben wurden.

Das Formular auszufüllen ist also umsonst. Am besten gleich an den
Support wenden.

Beste Grüße

Eugenia_M

Hallo Nils!

Tut mir leid, dass wir uns nicht früher gemeldet haben.

Ich verstehe, dass du dich mit deinem Microsoft Konto nicht anmelden kannst.

Leider können wir dich nicht beraten, da wir nicht auf Fragen zur Sicherheit und zum Zugriff auf Microsoft Konten vorbereitet sind.

Hier sind allerdings zwei Artikel, welche dir helfen könnten:

Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe oder wenn mein Konto gesperrt ist?

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder Zugriff auf mein
Microsoft-Konto zu bekommen?

Wende dich bitte an den Microsoft Konto Kundendienst,
wenn du weitere Unterstützung benötigst. Die Kollegen haben die Kenntnisse und Instrumente, um dich zu unterstützen.

Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

MDS.21

Hallo,

wenn es deine Ex-Frau ist, hast du ja schon einen Anwalt, dessen Rat du jetzt wohl wieder aufsuchen kannst. Immerhin ist das vermutlich strafrechtlich relevant, was deine Ex-Frau mutmaßlich gemacht hat.

Sofern die hinterlegten Sicherheitsinfos davon nicht betroffen sind, kannst du das Konto wieder zurückholen:
https://account.live.com/pw - dort das zutreffende auswählen und das Konto zurückholen.

-Stormdragon-

Hallo, Martin

Das ist aber sehr merkwürdig...

Du kannst ein Konto auch noch auf diese Art zurückholen:

https://account.live.com/acsr

Gudrun_W

Hallo MadinaMb,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, daß Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem alten Microsoftkonto haben.

Um den Datenschutz Ihrer persönlichen Daten zu sichern und um Ihnen den besten Kundendienst anzubieten, öffnen Sie bitte eine Anfrage mit Hilfe unseres sicheren Online-Formulars:

Kontaktieren Sie den Support.

Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer sicheren Umgebung zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und füllen Sie die angeforderten Details auf der folgenden Seite aus. Bitte beachten
Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das Formular zugreifen zu können. Wenn Sie nicht auf Ihr primäres Konto zugreifen können, können Sie ein anderes Microsoft-Konto nutzen (wenn Sie eines haben) oder ein neues unter
https://account.live.com erstellen.

Wenn Sie diesen Beitrag ansehen und ähnliche Probleme haben, empfehlen wir Ihnen ebenfalls den Support zu kontaktieren.

Um mehr Informationen zu erhalten und Selbsthilfe-Artikel lesen zu können, klicken Sie
hier.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen.

Freundliche Grüße,

Gudrun

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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