Gibt es überhaupt einen Sevicemitarbeiter

Hallo Commuity,


ich habe die Vermutung, dass es gar keinen Mitarbeiter beim Service gibt.

Ich habe heute 9.2.18 mich in die Chat-Warteschlange eingereiht an Platz 6. Das war gegen 12:30. Jetzt um 17:01 bin ich immer noch auf Position 4.

Das kann nur folgendes bedeuten:

1. In 4,5 h wurden 2 Probleme gelöst.

2. Es werden derartig umfangreiche Beratungen der Service-Mitarbeiter durchgeführt, dass nur noch Zeit für zwei winzige Fragen war.

3. Es liegt an der Grippe-welle

4. Es liegt an der Olympia-Übertragung?

5. Der Hightech-Konzern ist von der Vielzahl (4...8) der Wartenden im Chat überrascht.

6. Man gaukelt uns Nutzern nur die Service Aktivität vor.


Auch der Rückruf---nur Fake. Parallel zur Warteschleife im Chat habe die Rückruffunktion betätigt. Ergebnis:

4x 1 Stunde die Bandansage gehöhrt. Nach ca 1h fliegt man zuverlässig aus der Warteschleife.


Derartige Supportleistungen darf man dem Kunden in Deutschland servieren für Produkte über 1000€.


Achso, ich würde lieber gern den QuestionDesk erreichen als den AnswerDesk.



Wahrscheinlich wir der Post gelöscht...aber ich habe es jedenfalls versucht.