Grafikfehler in Office 2016 nach Update auf Windows 10

WilloW181 · 12. Juli 2019

Ich habe seit dem Upgrade von Win 7 Pro auf Win 10 Pro (Version 1903) massive Grafikfehler in der Office 2016-Installation.

Immer wenn ich die Funktion "Bild einfügen" nutze, die Datei auswähle (Vorschau funktioniert noch) sehe ich im Dokument,

entweder nur ein weißes Kästchen in Größe des Bildes, bzw. Artefakte aus dem Fenster vorher (z.B. teile des Menübandes bzw. Texte aus einer anderen Email)

Habe schon alles möglich ausprobiert:

Office repariert und auch neu istalliert, Grafikkartenupdate und sogar Austausch gegen neuere, Virenscanner entfernt.

Add-ins deaktiviert, im sicherern Modus gestartet etc.

Alle möglichen sonstigen Treiber geupdatet. u.s.w.

Nichts bringt Abhilfe...

Wenn ich die Hardwaregrafikbeschleunigung in Office deaktiviere ist das komplette Office weiß,

ich sehe dann garnichts mehr...

Hat jemand eine Idee, woran es noch liegen kann?

Gijs_H

Kein Thema, WilloW.

Sie haben die meisten Lösungen bereits ausprobiert. Ich werde einige Dinge vorschlagen. Im schlimmsten Fall eskaliere ich diese Situation zu einem Spezialistenteam. Aber so weit sind wir noch nicht.

Noch ein paar Fragen:

1. Ist Ihr Windows-Betriebssystem 64-Bit? Mit anderen Worten, würde die 64-Bit-Version von Office auch unterstützt?

2. Führt nur das Einfügen von Bildern zu Problemen? Oder gibt es außer dem weißen Bildschirm beim Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung noch weitere Probleme? Sind alle Office-Anwendungen betroffen?

3. Verwenden Sie die Windows-Einstellungen für Ihre Grafikeinstellungen oder Software von NVIDIA?

4. Welche Treiberversionen haben Sie ausprobiert? Haben Sie alle Optionen ausprobiert? Treiber aktualisieren? Verwenden einer früheren Version? Deinstallieren des Treibers?

5. Verwenden Sie die empfohlene Auflösung, Videoeinstellungen usw. für Windows 10?

MfG,

Gijs H.

Gijs_H

Hallo WilloW181,

Enschuldigen Sie die späte Antwort. Ich werde versuchen, Ihnen mit Office zu helfen.

Ich möchte einige Fragen stellen.

Welche Windows-Build verwenden Sie? Bitte geben Sie winver in die Suchleiste ein.
Welche
Office-Build verwenden Sie?
Welches Antivirenprogramm verwenden Sie?
Wer ist der Hersteller und was ist das Modell Ihres PCs?

Falls Sie es noch nicht versucht haben, starten Sie Windows 10 schlank auf mit einem

sauberen Neustart.

Freue mich auf Ihre Reaktion.

MfG,

Gijs H.

WilloW181

Ich habe Office jetzt in 64 bit installiert.

Hier treten die Probleme nicht mehr auf.

WilloW181

Guten Morgen Gijs,

zu 1) Ja, Windows läuft auf 64 bit, theoretisch könnte ich Office auch auf 64 bit installieren. (werde ich gleich mal testen)

zu 2) Ja, nur das Einfügen von Bildern führt zum Fehler. Seltsamerweiße werden Bilder aus einer Mail bei der Funktion "Email Weiterleiten"

korrekt angezeigt, wenn ich selbst ein Bild einfüge wird dies aber trotzdem wie beschrieben falsch dargestellt.

Auch Bilder in meiner Emailsignatur werden falsch dargestellt. (beim Empfänger kommen die Bilder aber korrekt an)

Es betrifft alle Office Anwendungen. Auch hier zeigt sich, wenn ich alte Dokumente öffnen in denen Bilder enthalten sind werden diese korrekt angezeigt, füge ich welche hinzu, werden diese falsch dargestellt.

Das Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung führt dazu, dass alle Office Programme weiß sind.

zu 3) Ich habe beide Varianten ausprobiert. Keinerlei Unterschied. Ich hatte vorher eine Quadro 2000D im PC, auch hier trat der Fehler auf.

zu 4) auch hier hab ich vieles ausprobiert, ohne Unterschied.

zu 5) Der Bildschirm läuft mit FullHD Auflösung.

Irgendwie scheint der Fehler in der Übergabe des Bildes aus dem Dialog "Bild einfügen" ins Dokument aufzutreten.

MfG

WilloW

Gijs_H

Ah gut. Hoffentlich bleibt das so.

Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe brauchen.

MfG,

Gijs H.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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