Gültige Lizenz, aber kein Zugriff mehr auf Office und Mails

Jan-Eric Putze · 11. Oktober 2016

Eine Mitarbeiterin kann nicht mehr auf die Office Anwendung und Ihr Mail Account zugreifen, obwohl die Lizenz gültig ist. Das wird auch bei Ihrem Account im Admin Dashboard angezeigt.

Ich habe das Passwort zurückgesetzt. Das brachte leider auch nichts. Gibt es eine Möglichkeit das Konto der Mitarbeiterin zurück zu setzen, ohne dass die Mails verloren gehen? Oder gibt es etwas anderes was ich tun kann, damit wieder alles funktioniert...

Peter.Star

Hallo,

wenn Probleme mit Office Outlook bestehen dann poste doch bitte im Office Forum und nicht unter Windows.

Es fehlt die Angabe der Office Version.

Raymond Kalaiyo

Bernhard K, Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die geschäftliche E-Mail-Adresse haben, die mit der Office 2013 Professional Plus-Lizenz verknüpft ist, können Sie nicht auf diese Lizenz zugreifen, um sie erneut zu installieren.

Sie können eine neue Office-Lizenz erwerben oder die kostenlose Online-Version verwenden.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die zeitlich begrenzte Lizenz von Microsoft Office 2016 Professional Plus im Microsoft Home and Use Program ist mit Ablauf der Software Assurance deines Arbeitgebers nicht mehr gültig.

Deine Lizenz ist somit nicht mehr gültig, eine Installation und Aktivierung nicht mehr zulässig.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden.

Hier findest du die verfügbaren Lizenzen:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Hans-Peter,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig. Eine Änderung der Zuordnung ist nicht vorgesehen.
 Microsoft Office 2019 Home and Student wird ausschließlich ohne Datenträger vertrieben.
 Um Zugriff auf die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student zu erhalten, muss der Erstbewerber dir Zugriff auf das der Lizenz zugeordnete Microsoft Konto einräumen.
 Der Ersterwerber der Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student kann sich an den Microsoft Support und Auskunft einholen, ob die Lizenz einem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden kann.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MyCommunityUser

Zum einen musst Du um eine gültige Lizenz zu besitzen, da irgendetwas schriftliches haben (E-Mail falls online gekauft oder eben so eine Key-Card) bzw. im Normalfall die Packung in der die DVD war.

So lange der Laptop noch nicht platt gemacht ist, kannst Du den Key auch noch z.B. mit
SIW auslesen. Dann kannst Du zwar z.B. mit dem Download von Pauline neu installieren; aber eine gültige Lizenz hast Du nach wie vor nicht.

Der Key, der unten auf dem Laptop klebt, ist jedenfalls für Windows und nicht für Office.

Gert

PS: Es ist mir immer wieder unverständlich wie sorglos Leute mit Wertgegenständen (=Lizenzen) von mehreren hundert Euro umgehen. Die gehören in den Safe!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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