gültiges Abo von NB nicht erkannt

UllaKrebl · 27. Januar 2020

Ich habe online einen neuen ProductKey eingegeben, der bis 20.01.2021 gülzig ist.
Am Notebook meldet Office, dass mein Abo abgelaufen ist. Wenn ich den gleichen ProductKey hier noch einmal eingebe, kommt eine Meldung dass er bereits verbraucht ist.

Was muss ich tun, damit das gültige Abo von meinem Notebook erkannt wird ?

DavidErmel

Hallo Pauline,

danke für die zügige Antwort.

Leider hat auch die Seite nicht weiterhelfen können. Der Schlüssel wird zwar offenbar akzeptiert, es gibt allerdings weder eine Erfolgs- noch eine Fehlermeldung und die Seite verweist mich wieder auf meine Kontenübersicht, in der mein aktuelles Abo als gekündigt/abgelaufen
aufgeführt wird.

Wenn ich den Produktschlüssel in Office direkt eingebe, wird er definitiv als gültiger Office 365 Key erkannt.

Hier zu näherer Veranschaulichung zwei Screenshots aus meiner Kontenübersicht:

---

Habe das Abo jetzt von Hand um einen weiteren Monat verlängert und versucht den Key mit einem gültigen Abo zu verlängern, das Ergebnis war leider dasselbe.

Peter.Star

Selbstverständlich ist dies möglich. Hast du die Apps installiert so melde dich ab und wieder an dann sollte das Abo erkannt werden.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich im Aktivierungsdialog mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist.

Konnte die Aktivierung abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird hier Office 365 angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Hildegard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Beginne von hier die Installation.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

UeliGriss

Hallo Pauline

Soeben auf den neusten Stand gebracht, geht immer noch nicht.

SP 3 MSO (12.0.6683.5000)

NB

Wahrscheinlich will mich Microsoft zum Kaufen der neusten Software zwingen......

Würde ich auch machen, wenn ich eine Outlook 2013 Lizenz bekomme, die für 2 PC gültig ist.

Leider geht das nicht mehr, nur mit 2 Lizenzen. Oder haben sie einen vernünftigen Vorschlag?

Gruss Ueli

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