Guthaben nicht ausgezahlt

Miss.Sophie · 28. Juli 2020

Wegen Lieferschwierigkeiten habe ich am 9. Juni 2020 die Bestellung eines surface pro 7 storniert und warte nun heute seit sieben Wochen auf die Rückzahlung des Kaufpreises, den Microsoft als Vorkasse haben wollte. Warte also nunmehr seit 7 Wochen auf etwa 2.300 Euro. Wer hat ähnliche Erfahrung gemacht oder wer kann mir eine Kontakte Mail oder Kontakt Telefonnummer geben, wo ich kompetente Mitarbeiter von Microsoft erreichen?

LG Heide Sophie

Peter.Star

Hallo,

da es bei Verlängerung einen Monat kostenlos gibt denke ich das dies hier auch der Fall ist.

Microsoft verwendet PayPal. Ob du dort Guthaben hast oder nicht ich sage es burschikos interessiert Microsoft nicht das ist Angelegenheit von PayPal. Dort wird aber immer Guthaben zuerst verrechnet.

Peter

EduardLutomski

Wie kann man das Guthaben auf den neuen P übertragen?

Schwichti73

Hallo Ricardo!
<br />In der Tat, wenn ich den Haken herausnehme kann man Minecraft kaufen. Allerdings können wir das Guthaben nicht verwenden. Wir mussten es erneut über PayPal authorisieren. Wie bekommt man nun das Microsoft Guthaben erstattet?
<br />Danke und viele Grüße,
<br />Jörg
<br />

EduardLutomski

Hallo,

kannst du bitte mehr Informationen mitteilen, sodass wir weiter assistieren können. Welche Guthaben hast du genau?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Mein Guthaben war um die 9€ wo ist das geblieben?

Peter.Star

Hallo,

dazu solltest du schon verraten um welches Guthaben es sich handelt. Grundsätzlich ist alles an dein Microsoft-Konto gekoppelt der Rechner hat eigentlich nichts damit zu tun.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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