Habe ein Product key, kann aber Office nicht herunterladen

Alen Knuth · 7. Juni 2017

Hallo, obwohl ich Office 2016 schon mal heruntergeladen habe, klappt es nun nicht mehr.

Folgendes Problem. Ich gebe bei Schritt 2 meinen Product key ein, aber ich erhalte diese Nachrichten: "Sie haben sich aber mit einem Konto angemeldet, dass keinem Office-Produkt zugeordnet ist. Wir können Ihnen helfen."

Was soll den das heißen? Ich habe nie eine andere Adresse Email Adresse benutzt. Habe nur mein Passwort vergessen, sonst nichts, ich verstehe das hier jetzt nicht.

Kann mir bitte jemand helfen, ich brauche Hilfe

Gruß

Alen

Smurf99

Ich habe das nun auch versucht, doch werde ich beim Herunterladen nach dem Product Key gefragt. Genau wie beim Fragesteller liegt bei mir auch nur der Product Key für ein upgrade-berechtigtes Office 2007 Paket vor. Wenn ich diesen Key eingebe, kommt:

Der angegebene Office 2010 Product Key gehört zu einem Produkt, das nicht kostenlos heruntergeladen werden kann...

Von daher ist für mich die gegebene Antwort nicht hilfreich.

Peter.Star

Hallo,

da die Abos und Home & Student an das Outlook.com Konto fest gebunden werden ist eine Installation ohne Passwort und Konto nicht möglich. Du kannst hier https://account.live.com/password/reset dein Kennwort zurück setzen.

Anschließend falls noch nicht aktiviert hier http://office.com/setup den Key eingeben. Falls aktiviert hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx herunterladen. Die Aktivierung bleibt erhalten.

Peter

Alen Knuth

Ich nutzte "Microsoft Office Home and Student 2016"

https://www.lizengo.de/office-paket/microsoft-office-home-and-student-2016?sPartner=466453&gclid=CPuf1dbVrNQCFcsW0wodfegChA

Ich musste den PC zurücksetzen da ich Probleme mit meinem Internet Explorer habe. Nachdem ich Windows 10 wieder installiert hatte waren natürlich meine Office Produkte weg (Internet Explorer ging dann wieder). Daher dachte ich könnte Sie wieder so erlangen,
wie ich es schon mal getan habe.

Wie schon mal geschrieben, habe ich mich mit meinem gmx Konto hier anmelden können und alles herunterladen können. Leider habe ich einen wie oben erwähnten Schritt mit Outlook.com nicht vollzogen, dass war für mich nicht notwendig.

Gruß

Alen

Peter.Star

Ich hatte dir zur Installation geschrieben. leider schreibst du nicht welche Office-Version du verwendest.

Solltest du eine der von mir erwähnten Versionen verwenden ist eine Aktivierung überflüssig.

Michalina_S

Hallo Alen Knuth,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Falls bekommen Sie diese Nachricht - Sie haben sich aber mit einem Konto angemeldet, dass keinem Office-Produkt zugeordnet ist. Wir können Ihnen helfen, melden Sie sich beim

Answer Desk und geben Ihre PK für Office, das Sie erworben haben.

Unsere Agenten können versuchen für Sie, ob diese License wirklich mit dem Konto verbinden ist oder wo das Anliegen entstehen.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne wieder an uns.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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