Habe heute eine Laschrift über 69 Euro bei meiner Bank gesehen.Habe kein Abo oder sonstiges...

Hallo Christiane, vielen Dank, dass du ins Forum gekommen bist. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie konfrontiert sind, ich werde mich freuen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Bitte melden Sie sich hier mit Ihrem Microsoft-Konto an https://account.microsoft.com/billing/orders um zu sehen, wofür die Gebühren anfallen, wenn Sie es nicht sehen, ist es möglich, dass Ihre Karte mit einem anderen Konto verknüpft ist, z. B. von einem Familienmitglied.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, können Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden oder einen Rückruf anfordern. Sie sind diejenigen, die helfen können, das mit der Belastung verknüpfte Konto zu finden und eine Rückerstattung zu bearbeiten.

1. Bitte klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/contactus
2. Wählen Sie Microsoft Office 365 > Support zu Hause erhalten
3. Geben Sie Sprechen mit einem Agenten ein
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren
5. Wählen Sie Ihr Produkt
6. Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser

Alles, was sie brauchen, ist, zuerst Ihr Konto zu verifizieren, damit sie es an ihrem Ende überprüfen können.

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Myk

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Darf ich noch was fragen, das Paket für 69,- Euro im Jahr, also das Microsoft Single kann ich aber auf beiden Geräten benutzen gell??

Und weißt du vielleicht auch, wenn ich das 30 Tage Abo teste, ob ich danach auf der 69,- Euro Paket umschwenken kann, oder sind dann direkt die 99,- Euro für das Große Paket fällig,.... vielen DANK!

Hallo,

deinstalliere Kaspersky und entferne die Reste komplett mit dem removal-Tool des Herstellers.

Lieber Peter,

ich würde mir das jährliche Abo von Kaspersky gerne sparen, wenn du die Garantie übernimmt, dass ich mir dann doch nicht einen Virus oder sonstiges Ungetier auf den PC lade und meine Bank-Transfers und Online-Einkäufe weiterhin geschützt bleiben.

Gruß, Jürgen

Hallo,

ich habe am 20.12.18 Euro 69,-- an die Citibank London für die Verlängerung meines Office 365 Personal überwiesen.

Auf der Buchungsbestätigung steht "Office 365 Business Abo.

Ich kann es aber nicht aktivieren und, wie ich auch bereits erwähnte, werden ab 19.12. die meisten Funktionen nicht mehr verfügbar sein.

Wenn ich installieren will, schreibt es mir immer, dieses Konto wäre nicht bekannt. Ich hatte aber nie eine andere Email-Adresse.

Lg. Karin Ursprunger

Hallo,
<br />kündige das Abo im Konto, ändere anschließend die Zahlungsweise im Microsoft-Konto und beginne ein neues Abo.
<br />Ich würde Dir aber empfehlen, auf das Abo bei Microsoft zu verzichten und eine Key-Card für Microsoft 365 Single im örtlichen Fachhandel zu kaufen Wenn Du Glück hast, bekommst Du ein Sonderangebot und sparst Geld (MediaMarkt bietet die Key-Card derzeit für 49,99 € an). Du kannst während der Jahresfrist jederzeit eine Key-Card kaufen und sie kurz vor dem Ablauf der vorherigen Laufzeit im Konto zur Verlängerung nutzen.
<br />Viele Grüße
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