Hackerangriff

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Hallo Yasef! Mein Name ist Janbaz und ich bin ein unabhängiger Berater.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie dieses Problem haben, und ich hoffe, dass ich Ihnen helfen kann, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Aus Sicherheitsgründen kann Ihnen der Support nicht helfen, Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, es sei denn, Sie kennen das Passwort, Sie können das Konto nicht mit dem automatisierten Kontowiederherstellungsverfahren wiederherstellen.

Das Beantworten der Fragen von Microsoft ist die einzige Möglichkeit, das Konto ohne Zugriff auf die Überprüfung des Mobiltelefons zu validieren, oder aus irgendeinem Grund kann die Überprüfung nicht gesendet werden.

Ich weiß, dass dies nicht die ideale Antwort ist, die Sie gerne hören würden, und ich verstehe, wie irritierend es sein kann, aber es ist die einzige, die im Moment verfügbar ist. Sie können jederzeit zurückkehren, um das Formular auszufüllen, wenn Sie sich an weitere Informationen erinnern.

Navigieren Sie zu https://account.live.com/acsr , um auf die Seite zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos zuzugreifen.

Um Ihre Identifizierung zu bestätigen, müssen Sie einige personenbezogene Daten angeben, einschließlich Ihres Namens, Geburtsdatums und Ihrer Adresse. Bieten Sie nach bestem Wissen und Gewissen sachliche Informationen an.

Nachdem Ihre Identifizierung bestätigt wurde, werden Sie aufgefordert, das Passwort Ihres Kontos zu ändern.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dies nicht funktioniert oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Haftungsausschluss: Dies ist ein öffentliches Community-Forum für Benutzer. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft, und es liegt außerhalb unserer Möglichkeiten, direkt bei Problemen mit dem Konto oder der Anmeldung zu helfen.

Herzliche Grüße,
Janbaz |

Hallo Vamp,

willkommen in der Microsoft Community.

Bitte wenden Sie sich, bei Fragen zur Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den
1:1
Support. Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Die können Ihnen gegebenenfalls zu dem Formular auch noch einige weitere Fragen stellen. Nutzen Sie also die gleich Kontaktadresse, die Sie im Formular genutzt haben und geben Sie gleich die Bearbeitungsnummer des Formulars mit
an (die steht ganz unten in der Email, die Ihnen mitteilt, dass die Kontowiederherstellung nicht erfolgreich war).

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo!

Ich habe eben von Firefox auf mein Outlookkonto mich angemeldet und eine Email versucht zu schreiben.Das Problem scheint dort nicht aufzutreten.Ist dann mein Konto Ok? Doch kein Hackerangriff?

Vielen lieben Dank erstmal für die Hilfe!

LG.

Hallo,

das was du schreibst betrifft dein outlook.com Konto auch Microsoft Oder Office Account. Daher in das outlook.com Forum verschoben.

Leider sind wir alle vor Hackerangriffen nicht gefeit.

Daher sollte ein outlook.com Konto auch so gut geschützt werden wie es möglich ist. Heißt

einen Wiederherstellungscode ausdrucken und die zweistufige Authentifizierung nutzen.

Microsoft reagiert auf Hackerangriffe und teilt dir dies mit. Reaktion ist dann sofort notwendig.

Ist das Kind erst einmal in den Brunnen gefallen wie bei dir ist es nahezu unmöglich das Konto wiederherzustellen.

Mittlerweile geht MS so weit das einmal genutzte Adressen nicht wieder herstellbar sind, wenn das Konto gelöscht wurde.

Deinem Schreiben nach hast du ein Fremdkonto als outlook.com Konto genutzt. Hättest du jetzt ein Konto mit outlook.com/de oder hotmail.com genutzt wäre diese Konto binnen 60 Tagen wieder herstellbar gewesen.

So kann ich dir nur mitteilen, das dein Office verloren ist.

Peter

Edit: Fremdkonten als outlook.com Konten werden mit allen Daten sofort gelöscht. Eine Wiederherstellung ist somit unmöglich.

Hallo Vanylliish!

Leider können wir Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kennwort oder keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, empfehle ich Ihnen, den Windows Live ID Support direkt zu kontaktieren.
Benutzen Sie bitte diesen Link, um Ihr Konto zu entblocken. Sollte das Zurücksetzen des Kennwortes nicht zur Freischaltung genügen, klicken Sie
bitte auf Ich kenne mein Kennwort und meine Windows Live ID, kann mich aber nicht anmelden und klicken Sie auf das blau unterlegte
Setzen Sie Ihr Kennwort zurück. Anschließend klicken Sie auf Kundensupport kontaktieren.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an das Windows Live ID Forum unter
diesem Link.

Danke und freundliche Grüße,

Daniela