Hallo, mein Microsoft 365 Family läuft bis 28-05-2025! Wenn ich mir heute wieder ein...

Der gleiche Effekt trat bei mir heute auch auf. Zunächst wurde der 14.5.2024 als Ablaufdatum (in 15 Monaten) angezeigt, dann zeigte sich im Abo-Status das Ablaufdatum 13.2.2024. Auch dies war eine zuvor bei Amazon gekaufte Kombiversion Office 365 Family zusammen mit Norton Antivirus.
Was läuft da falsch?

Hallo Agnethe,

als Virenschutz setzen wir Trend Micro OfficeScan V11 ein.

Bei den "ähnlichen systemübergreifenden externen" Programmen bin ich mir nicht sicher, auf welche Du da hinaus willst.

Die Systemdateien habe ich, wie im Beitrag 929833 der MS-KB beschrieben, mit dem Tool
sfc.exe geprüft und anschliessend aus dem Log die Zeilen mit Hinweis "SR" extrahiert.

Zeilen, die das Schlüsselwort "Repairing" enthalten, habe ich hier angefügt.

2016-05-06 10:52:18, Info CSI 00000294 [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:56{28}]"\??\C:\Windows\Help\mui\0407"\[l:22{11}]"diskmgt.CHM" from store

2016-05-06 10:52:19, Info CSI 00000297 [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:56{28}]"\??\C:\Windows\Help\mui\0407"\[l:22{11}]"diskmgt.CHM" from store

2016-05-06 11:06:23, Info CSI 00000459 [SR] Repairing 2 components

2016-05-06 11:06:23, Info CSI 0000045c [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:56{28}]"\??\C:\Windows\Help\mui\0407"\[l:22{11}]"diskmgt.CHM" from store

2016-05-06 11:06:23, Info CSI 0000045f [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:56{28}]"\??\C:\Windows\Help\mui\0407"\[l:22{11}]"diskmgt.CHM" from store

Hallo Therese,
vielen Dank für die Ergänzung.
<br />Das aktuelle Single-Abonnement läuft ab am 31. März 2024.
Wenn ich jetzt die Umstellung auf Family buche, zahle ich sofort 99 € und ab 01.0.2024 erhalte ich also das Family-Abonnement
("Heute berechnen wir 99,00 € zuzüglich anwendbarer Steuern. Ab dem 01.04.2025 berechnen wir 99,00 €.").

Ich hatte mich aber daran orientiert:
.....................
Häufig gestellte Fragen
<br />Behalte ich die Restzeit meines Abonnements, wenn ich jetzt ein Upgrade durchführe?
<br />Ja. Bei einem Upgrade wird die Restzeit Ihres Abonnements dem neuen Abonnement gutgeschrieben.
Wenn Sie z. B. noch zwei Monate für Ihr aktuelles Microsoft 365 Single-Abonnement übrig haben und ein Microsoft 365 Family-Upgrade für 1 Jahr (12 Monate) erwerben, weist Ihr Family-Abonnement eine Laufzeit von 14 Monaten auf.
..........................

Das scheint wohl in meinem Fall nicht zu funktionieren.
Es wäre ja auch etwas vermessen, durch eine einmalige Zahlung von 99 € eine Umstellung des Single-Abonnements bis zum 31.03.2023 zu verlangen.
Schade.
<br />

Hallo Karl, ja das hat geklappt ! Jetzt läuft Office 365 Family ! Danke für Deine Hilfe ! Alles Gute ! Gruß Michael
<br />

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Beschränkung auf Personen im gleichen Haushalt besteht bereits seit Produktveröffentlichung von Office 365 Home, heute Microsoft 365 Family.

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Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.