hallo sie haben 99 euro fon mein konto abgebuht warum?

Hallo Arturs, vielen Dank, dass du ins Forum gekommen bist. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie konfrontiert sind, ich werde mich freuen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Bitte melden Sie sich hier mit Ihrem Microsoft-Konto an https://account.microsoft.com/billing/orders um zu sehen, wofür die Gebühren anfallen, wenn Sie es nicht sehen, ist es möglich, dass Ihre Karte mit einem anderen Konto verknüpft ist, z. B. von einem Familienmitglied.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, können Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden oder einen Rückruf anfordern. Sie sind diejenigen, die Ihnen helfen können, diese Gebühr zu überprüfen und bei Bedarf eine Rückerstattung zu bearbeiten.

1. Bitte klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/contactus
2. Wählen Sie Microsoft Office 365 > Support zu Hause erhalten
3. Geben Sie Sprechen mit einem Agenten ein
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren
5. Wählen Sie Ihr Produkt
6. Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser

Alles, was sie brauchen, ist, zuerst Ihr Konto zu verifizieren, damit sie es an ihrem Ende überprüfen können.

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Myk

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Hola,
wenn du das zB bei Amazon beim Black Friday kaufst, kostet es um die 59 Euro. Das ist das gleiche Microsoft 365 und wird genauso mit einem Microsoft Konto verknüpft und verwaltet wie das 99 Euro Produkt von Microsoft selber.
Warum Amazon das für 59 Euro anbieten kann solltest du Amazon fragen.
Gruß,

ich möchte doch lieber einmal jährlich 99 Euro als monatlich 10 Euro bezahlen möchte.
Wo und wie kann ich den Zahlungsrhytmus ändern?

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Hallo aszad7-

Ich bin Kevin B. Windows-Benutzer wie Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, lassen Sie mich Ihnen helfen, die Dinge zu klären.

In diesem Community-Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

-Klicken Sie auf Support kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken:

https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

-Wählen Sie das Produkt aus
-Wählen Sie Abrechnung und klicken Sie dann auf Bestätigen
-Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Agenten"
-Beantworten Sie weiterhin nein, bis Sie einen Live-Chat-Support erhalten.
Bitte warten Sie auf den Vertreter von Microsoft, der Sie bei der Rückerstattung weiter unterstützt.

Grüße
Kevin B.

Hallo Alexander J,

Vielen Dank, dass Sie zum Forum gekommen sind.

Dies ist ein Benutzerforum und Sie sprechen nicht direkt mit Microsoft, wenn Sie hierher kommen, wir hier sind Microsoft-Benutzer wie Sie, da dieses Forum von Benutzern moderiert und verwaltet wird.

In Ihrem Fall denke ich, dass das Problem darin besteht, dass Sie in Ihrem Microsoft-Konto ein Office 365-Abonnement haben.

Ich werde Ihnen also raten, sich bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden und das Abonnement zu kündigen, und Sie erhalten eine Rückerstattung. Aber das Office Home & Student ist etwas, das Sie nicht einfach stornieren können, wenn es sich um ein Produkt handelt, das Sie verwenden möchten.

Gehen Sie also zu account.microsoft.com > Services & Subscription und kündigen Sie diejenige, die Sie nicht benötigen:

Hinweis: Nach der Kündigung erhalten Sie eine Rückerstattung, nur wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf Ihres regulären Abonnements erfolgt und zwischen 3 und 5 Werktagen dauert.

Hier ist ihre Rückerstattungsrichtlinie: https://support.microsoft.com/help/81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

Siehe den (Referenz-) Link unten für eine Anleitung zu diesem Stornierungsprozess:
https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Wenn Sie dies mit dem Microsoft Chat-Support besprechen möchten:

Melden Sie sich in Ihrem Browser bei Ihrem Microsoft-Konto an, und klicken Sie auf den Link unten, um Support zu erhalten.
https://support.microsoft.com/contactus

> Microsoft 365
> Klicken Sie in diesem Browser auf Support erhalten
> Geben Sie im angezeigten Feld "Abrechnung" ein und wählen Sie eine angezeigte Option aus.
> Scrollen Sie nun nach unten und klicken Sie auf Support kontaktieren (unten etwas links von der Mitte)
> Im nächsten Bildschirm werden Sie nach weiteren Details gefragt (ggf. ausfüllen) und bestätigen
> Klicken Sie in Ihrem Browser auf Mit einem Support-Mitarbeiter chatten

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Alles Gute
Fuad

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