Hallo Support

Anna I. · 9. März 2018

Sehr geehrter Support,

ich hatte bereits am 07. Januar Kontakt mit einem Mitarbeiter über den Chat. Es geht darum, dass ich mein Surface Pro 4 zur Reparatur einschicken muss und der Garantiezeitraum nicht korrekt war. Der Mitarbeiter hat mit eine E-Mail geschickt, auf die ich antworten sollte und die Rechnung mit anhängen. Alles bis hierhin super.

Nur leider wurde der Garantiezeitraum nicht auf das korrekte Datum angepasst. Nun steht in der Übersicht, dass die Garantie abgelaufen ist.

Ich kann somit nicht mehr den Chat kontaktieren, auf E-Mail antwortet keiner, in der Telefonwarteschlange war ich mehrmals 20+ Minuten ohne, dass jemand ran geht und heute wollte ich es wieder probieren & bekam diese Nachricht:

Also ich habe alle Kommunikations-Wege ausprobiert und meine Garantie läuft am 19.03.18 offiziell ab. Ich liebe mein Surface über Alles, aber der Support ist gerade wirklich alles andere als gut.

Was soll ich denn jetzt noch machen? :-(

Viele Grüße

Anna

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