Handy weg keine Möglichkeit mehr für MFA

SP_CD · 16. März 2023

Hallo,leider wurde mein Handy geklaut auf welchem ich den Authenticator für M365 habe.Ich habe mir jetzt schon ein neues zugelegt aber natürlich mit einer anderen Nummer. Somit komme ich nicht mehr in M365. Gibt es da eine Möglichkeit die Handynummer ändern zu lassen?Leider gibt es keinen weiteren Globalen Admin der dies ändern kann ausser mir.

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du der einzige Admin bist, brauchen wir eine Serviceanfrage dafür zu eröffnen. Beantworte bitte meine private Nachricht und teile folgende Informationen, sodass ich damit assistieren kann.

Admin Name
Admin Adresse (mit eigene Domäne)
Alternative E-Mail-Adresse für die E-Mail Kommunikation
Telefonnummer, wo du erreichbar bist

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Nicole,
Kannst du bitte mehr Details geben was genau passiert is?
Du hast deine Handy verloren und kannst du dich nicht anmelden, weil du die MFA nicht benutzen kannst?
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Jan,

Die Hauptidee hintern MFA ist dein Microsoft 365 Konto sicherer zu machen und dass immer dein persönliches Handy genutzt wird, um deine Identität zu bestätigen.

Du kannst alle Chrome gespeicherte Dateien wie Cookies löschen.

Dann melde dich im portal.office.com und nachdem du die MFA Kode eingibst kommt in Pop-Up Fenster, dass du angemeldet bleibst. Du kannst es bestätigen und prüfen, ob du weiter für die MFA Code gefragt wirst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Hakan,
Warum hast du keinen Zugriff au dem zweistufige Authenticator App, hast du dein Handy verloren?
Was passiert, wenn du dich an Microsoft 365 Portalseite (https://portal.office.com) anmeldest?
Nur der Administrator deiner Microsoft 365 Organisation kannst MFA für dein Konto deaktivieren, damit du dich anmelden kannst.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Toliik

Hallo, ich habe das selbe Problem.

1. Ja der Benutzer kann sich im Portal anmelden

2. Das Problem besteht von Anfang an. Wir haben seit kurzem O365

3. Der Benutzer kann sich nicht über PC oder Handy bei Skype for Business anmelden

4. Die Dateien aus dem Ordner habe ich gelöscht

5. MFA ist nicht aktiviert

6. Zeitzone, Uhrzeit stimmt überein

Ich bitte um Hilfe

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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