Hat jemand Erfahrung, wenn die Elternzustimmung für ein Kinderkonto nicht funktioniert?

Martina Schmitz1 · 10. April 2024

Ich habe für meinen minderjährigen Sohn ein Microsoftkonto angelegt, um ihn in die Familiengruppe aufnehmen zu können. Er hat eine Einladung per Email erhalten. Wenn man die Einladung akzeptiert, sich mit dem Kinderkonto dann anmeldet, dann muss eine Elternzustimmung erfolgen. Wenn ich diese mit meinem eigenen Konto mache, dann lande ich immer auf einer leeren Seite meines Kontos mit dem Hinweis "Bitte haben Sie ein wenig Geduld, bis wir das Problem behoben haben. Bei uns hat etwas nicht geklappt. Vielleicht möchten Sie erst etwas anderes suchen." An was kann das liegen? Wir haben es bereits

Lucas Lauer

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Hallo, Hei. Vielen Dank, dass Sie die Microsoft Community erreicht haben. Mein Name ist Lucas und ich bin ein Microsoft-Benutzer, genau wie Sie. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Dieses Problem tritt auf, weil das Konto dem Löschen im Wege steht. Sobald der Account vollständig gelöscht ist (22.07.2022), wird er aus Ihrer Familiengruppe entfernt.

Wenn Sie möchten, können Sie das Kinderkonto wiederherstellen, indem Sie sich einfach auf https://account.microsoft.comanmelden. Der Löschvorgang wird gestoppt. Entfernen Sie dann die Zustimmung für das Kinderkonto, entfernen Sie es aus Ihrer Familiengruppe und löschen Sie das Kinderkonto noch einmal.

Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

DocOutlook

Hi Jürgen,

bitte versuche es mit einem

neuen Outlook Profil...

http://support.microsoft.com/?kbid=829918

IrisBartels

Hallo Herr Löwe

Das Auslesen des Keys hat mit dem Link super funktioniert. Leider funktioniert das erneute installieren des Office Pakets nicht. Die im Internet erworbenen Schlüssel lassen sich scheinbar nur ein mal aktivieren, oder hat jemand andere Erfahrungen gemacht?

Viele Grüße

Iris

]TJ[

Hallo Eunice,
 egal welche der beiden Möglichkeiten ich probiere, das Ergebnis ist immer dasselbe. Ich werde informiert, dass die eingegebenen Informationen innerhalb der nächsten 24 Stunden geprüft werden und ich sobald dies geschehen ist via Mail das Ergebnis der Überprüfung erhalte. In der Mail heißt es dann, dass ich nicht genug Informationen zur Verfügung gestellt habe und weitere Fragen beantworten soll. Die zusätzlichen Fragen in dem Formular kann ich jedoch nicht beantworten.
 Ich kann kein vorheriges Kennwort angeben, da es sich um das erste Kennwort von dem Kinderkonto handelt. Da ich auch keine Dienste mit dem Konto gekauft habe, gibt es auch keine Informationen zu anderen Produkten in Zusammenhang mit dem Kinderkonto. Und da es sich um ein Kinderkonto handelt ist natürlich auch keine Kreditkarte für das Konto hinterlegt.
 Somit kann ich wieder nur die Informationen liefern, die ich bereits beim ersten Mal, als ich das Formular ausgefüllt habe, angegeben habe und dann drehe ich mich im Kreis und bekomme wieder die Mail in der es heißt, dass ich mehr Infos liefern soll.

Federica_d

Hallo MicrosofTobi,

Danke für deine Nachricht in unserem Support-Forum.

Microsoft-Konto und Family Safety erfüllen die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), indem sie eine elterliche Zustimmung beantragen.

In diesem
Support-Artikel finde alle Schritte zur Vorgehensweise.

Falls du Schwierigkeiten haben solltest oder sonstige Fragen hast, sag uns bitte bescheid.

Grüße,

Federica

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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