Hatte Probleme mit Fall Creators Update (Datenverlust) und Office 2016-Mailempfang (in...

Thomas KarlRM. · 18. Februar 2018

Hallo zusammen,

ich habe schon ein ähnliches Problem im MS Office-Forum (November) eingestellt, ich wurde letztlich nach Lösung des ersten von drei Problemen an dieses Forum und an das Outlook-Forum verwiesen. Ich werde das auch in beiden Foren posten, da es immer Zusammenhänge geben kann zwischen Windows- und Outlook-Neuinstallation. Dies ist sicher eine Herausforderung und ich bräuchte auch dringend eine Lösung, da ich ansonsten in ca. einer Woche den Laptop an eine Firma geben muss, denn ich brauche dringend meine alten verlorenen Dateien für Bewerbungen.. Es ist aber nicht alles verloren!

Doch der Reihe nach:

Ein Problem mit der Office-Deinstallation/-2016-Installation und -Registrierung (Windows 10 und Office 2016) wurde im November 2017 gelöst.

Leider funktionierte danach nach dem dritten Anlauf (jeweils De- und Neuinstallationsversuche) nun Outlook 2016 nicht richtig, d.h. automatisch wird das Konto nicht mehr richtig eingerichtet wie vorher, ohne großen Aufwand. Ich bin kein Experte.

=> Keine Mails kommen (am Laptop) an (über Handy schon..) und ich verstehe immer noch nicht wirklich, was es mit dieser "Outlook-Datendatei" auf sich hat und v.a. wie man diese richtig einrichtet und ob man diese wirklich nutzen kann (=> vermute das Kernproblem aber durch "karlt"-Benutzer-Überschreibung beim Windows-Fall Creators Update, s.u.):

Zum Zweiten habe ich auch bemerkt, dass nach den ganzen Neuinstallationen (Windows 10, Fall Creators Update/Upgrade, nochmal Windows-Update und Office 2016-Einrichtung und -Registrierung) nach Abstürzen beim "Fall Creators Update" mein Benutzer namens "karlt" (mit all meinen Dateien hierin) verschwunden ist (Benutzer "Thomas" ist vorhanden, teilweise auch alte Dateien) und der Ordner unter C:/Windows.old (mit dem wichtigen Benutzer "karlt") wurde überschrieben). Evtl. lief auch ohne mein Zutun ein Backup/Wiederherstellung?

Letzte Frage: Kann auch eine ISO-CD helfen? (Vermute aber, dass diese nach dem Fall Creators Update erstellt wurde von mir...)

Nochmal zusammengefasst meine Probleme mit Bitte um Lösungshilfe:

- Probleme mit Outlook 2016: Mailempfang/-Einrichtung und Einrichtung Outlook-Datendatei (Überschrieben durch Abstürze? s.u.)

- Benutzer "karlt" ist verschwunden; "Windows.old"-Ordner wurde überschrieben.

Könnt Ihr mir bei Outlook 2016-Mailempfang und dem verschwundenen Benutzer "karlt" (mit Daten) helfen?

LG
Thomas

ThomasKarlRM.

Hallo Thomas,

sorry für die verspätete Antwort und Danke für Deine Hilfe und Geduld.

Das beschriebene Problem mit der Office-Deinstallation/-Installation und -Registrierung ist gelöst (ich habe trotzdem den Tipp aus dem anderen Thread bzgl. des manuellen Deinstallierens auch befolgt und es hat geklappt (mit Fix-It-Paket, etc.)).

Auch die Registrierung von Office hat geklappt, leider funktioniert nach dem dritten Anlauf (De-/Installationsversuche) nun Outlook nicht richtig, d.h. automatisch wird das Konto nicht mehr richtig eingerichtet wie vorher, ohne großen Aufwand.

=> Keine Mails kommen an und ich verstehe immer noch nicht wirklich, was es mit dieser "Outlook-Datendatei" auf sich hat und v.a. wie man diese richtig
einrichtet (vermute Kernproblem aber durch Benutzer-Überschreibung beim Fall Creators Update, s.u.):

Zum Zweiten habe ich auch bemerkt, dass nach den ganzen Neuinstallationen (Windows 10, Fall Creators Update/Upgrade, nochmal "Windows-Update" und Office 2016-Einrichtung und -Registrierung) nach
Abstürzen beim Fall Creators Update mein Benutzer namens "karlt" verschwunden ist (Benutzer "Thomas" ist vorhanden) und der Ordner unter C:/Windows.old wurde überschrieben).

Nochmal zusammengefasst:

- Probleme mit Outlook 2016: Mailempfang/-Einrichtung und
Einrichtung Outlook-Datendatei (Überschrieben durch Abstürze?)

- Benutzer "karlt" ist verschwunden; "Windows.old"-Ordner
überschrieben?

Kannst Du mir bei Outlook 2016/Mailempfang und dem verschwundenen Benutzer "karlt" (mit Daten) helfen?

whammon

Der Grund für die Probleme war Malwarebytes, das die Word-/Excel-/PowerPoint- und Publisher-Seiten (nicht Access) blockiert. Den Hinweis fand ich nach Stunden unter:

https://forums.malwarebytes.com/topic/199341-mbam-306-and-office-2016-with-win10-creators-update/

Und dafür Stunden des Suchens, sogar Microsoft Support (sehr freundlich und hilfsbereit) kontaktieren müssen.

Hoffentlich ist es bei dir derselbe Grund...

whammon

Der Grund für die Probleme war Malwarebytes, das die Word-/Excel-/PowerPoint- und Publisher-Seiten (nicht Access) blockiert. Den Hinweis fand ich nach Stunden unter:

https://forums.malwarebytes.com/topic/199341-mbam-306-and-office-2016-with-win10-creators-update/

Und dafür Stunden des Suchens, sogar Microsoft Support (sehr freundlich und hilfsbereit) kontaktieren müssen.

Aber: Es funktioniert wieder!!! 👍

Georgi T.

Hallo Micr o_O

ffice,

Bitte entschuldige die verzögerte Antwort. Danke für die Antwort und den Screenshot.

So wie es aussieht, ist das eine Störung von Windows. Siehe - "Im
Outlook 2016-Bereich "Personen" werden seit dem Windows 10 Fall Creators Update keine Ergebnisse angezeigt.".

Bitte führe einen Windows Update durch.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bernd P.

Das ist ein bekanntes Problem, das mit dem Fall Creators Update eingeschleppt wurde. Alle warten auf eine Lösung.

Bernd

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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