Herangehensweise zur Erstellung einer Datenbank als Ersatz für ein Kunden-Management-System

maribell_987 · 7. Februar 2019

Guten Tag,

im Beruf verwalten wir bis zu mehrere hunderttausend Kundenkontakte, leider ohne ein richtiges Management-System und bisher lediglich in mehreren Excel-Listen (aufgeteilt nach Branche). Die günstigste Alternative für uns ist nun Access. Allerdings sind wir bis dato keine Access-Profis und fragen uns, wie wir richtig vorgehen. Die Kunden-Kontaktdatenbank-Vorlagen sind nicht schlecht, aber aufgrund der fertigen Kundendetailmasken nicht ideal. Wir wollen:

- viele tausend Kontakt einheitlich anlegen (Problem aktuell ist, dass in den Listen unterschiedliche Formatierungen herrschen, beispielsweise einmal "Frau X" in einer Spalte, und woanders "Frau" und "X" in getrennten Spalten). Wir benötigen viele Felder wie: Titel, Vorname, Nachname, Anrede, Firma, Adresse, Telefon, Mail, Notizen, usw.

- doppelte Kontakte von vorne rein vermeiden und durch die Datenbank gewarnt werden, wenn ein Kontakt, der gerade neu angelegt wird, bereits besteht

- unsere Kontakte mit einer Art Keywords versehen. Dies ist für uns der aller wichtigste Punkt. Wir wollen den einzelnen Kontakten eigene Stichwörter zuweisen wie z. B. "Abo XY", "Teilnehmer X-Konferenz", "Kontakt Datenschutz" und so weiter. Wichtig ist, dass man nach diesen auch Filtern kann, damit wir nach der Stichwortsuche entsprechende fertige Listen erhalten.

- idealerweise auch Werbewidersprecher "sperren" (alternativ ist die Keyword-Funktion auch ok).

- mindestens mit 8 verschiedenen Personen darin arbeiten können, teilweise zur gleichen Zeit. Dafür eignet sich bestimmt die cloudbasierte Lösung am besten, oder? Idealerweise sollte auch der Bearbeiter nachvollziehbar sein, wenn Änderungen getätigt wurden.

- wenn möglich, die Kontakte aus den Excel-Listen in die neue Datenbank automatisch reinziehen.

Kann man zum Beispiel die Vorlage"Kontakte-Datenbank" anpassen, sodass wir bis auf z. B. nur "Name" und "Nachname" zusätzlich noch ein Feld mit "Titel" hinzufügen können? Oder sollte man direkt eine neue, eigene Datenbank erstellen? Wie fahre ich nun fort?

Habt ihr sonstige Tipps?

Herzlichen Dank für die Rückmeldungen und liebe Grüße

maribell_987

Gerhard Schwarzer

Lieber Herr Spohr!

Das kommt leider nicht in Frage, da das Office ca. 1,6 GB groß ist. Nur für eine Onedrive Installation?

Ich sollte mal die Rahmenbedingungen abstecken.

Alle ca. 4500 sind virtuelle Rechner, an denen sich die User remote anmelden. Keiner der User hat administrative Rechte um eine Installation durchführen zu können. Office 365 wird nur via Web Frontend genutzt. Skype for Business wird installiert damit das
"New Chat" pop-up funktioniert (funktioniert in der web Variante nicht). Es fehlt nur noch das Onedrive.

Leider muss das einmalig installiert werden. Danach kann sich das jeder User in seinem Profil einrichten. Die Installation hab ich noch nicht geschafft. (Als angemeldeter Administrator funktioniert die Installation einwandfrei)

Das Systemanagement arbeitet mit dem System-User als durchführende Instanz. Keine Installation möglich.

Falls während der Installation ein Administrator angemeldet ist, funktioniert diese dann auch.

Das ist aber bei 4500 Rechner kein durchführbarer Installationsweg.

Liebe Grüße

Wolf Spohr

Lieber Gerhard Schwarzer.

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Hier noch eine Möglichkeit es zu installieren.

Vielleicht kommt das für Sie in Frage.

Ich werde weiter nach einer Lösung suchen.

Alles was Sie mir noch mitteilen können würde helfen.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Gerhard Schwarzer

Mit Hilfe dieses Artikels habe ich die Installationsroutine erstellt.

Dort ist leider kein Logging für die Installation dokumentiert. Damit ich herausfinden kann wo anzusetzen ist.

Im Eventlog ist auch nichts zu finden.

Solange ein Administrator an der Gui ein Klick-Klick Setup durchführt ist alles OK. Ist für ca. 4500 Rechner ein bisschen viel verlangt.

Ein Setup mittels SYSTEM-User und dem Aufruf "OneDriveSetup.exe /silent" ist immer noch nicht möglich.

Liebe Grüße

Gerhard

Wolf Spohr

Lieber Gerhard Schwarzer.

Ich habe Ihnen eine private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Wolf Spohr

Lieber Gerhard Schwarzer.

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Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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