hhOffice verlangt wiederholt Anmeldungen - die nicht durchgeführt werden können

Hr. S. · 4. Februar 2019

Hallo,

wenn ich in onedrive business gespeicherte Daten aufrufe, kann ich dort nichts mehr speichern oder ändern oder über Datei auf irgendeine Option gehen. Es erscheint im Bearbeitungsbildschirm: Anmeldung erforderlich, wir können Änderungen nicht speichern oder auf solche überprüfen, weil Ihre zwischengespeicherten Anmeldeinformationen abgelaufen sind. Melden Sie sich bitte erneut an.

Dann gehe ich auf anmelden. Die Mail kann ich eintippen. Ein Passwort nicht. Vorher hängt sich office komplett auf. Einmal konnte ich auch ein Passwort eingeben, aber es passierte trotzdem nichts. Manchmal bleibt es auch nicht hängen, aber ich kann immer wieder erneut versuchen etwas anzumelden, das schon angemeldet ist.

Aber eigentlich dürfte eine Anmeldung überhaupt nicht erforderlich sein, weil ich dauerhaft als angemeldet angezeigt werde. Manchmal speichert es tatsächlich selbstständig die Datei so, dass ich sie auf dem DesktopPC aufrufen und bearbeiten kann.

Das Problem tritt nur am Laptop auf. Aber gerade dadurch habe ich zur Zeit keine Verwendung mehr für Onedrive und Laptop, weil die Arbeit vollständig blockiert wird.

Gruß

Galin Karlov MSFT

Hallo Hr. S,

Hast du das Problem behoben und brauchst du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Hr. S,

Wenn das Problem nur auf dem Laptop auftauchst, sollen wir es auf dem Laptop suchen.

Bitte beende alle Office Anwendungen wie Outlook, OneDrive, Skype for Business. Dann gehe zu Systemsteuerung und finde
Anmeldeinformation verwalten. Du kannst alle Information von Microsoft löschen.

Dann drücke Windows Taste + R und schreibe
regedit. Suche in deinem PC auf Identities Ordner wie auf dem Schreenshot und entferne die Information darin.

Starte dein PC neu und melde dich in OneDrive wieder.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

DimiTreee

Hallo Kim,

probier doch mal die folgende Lösung eines Kollegen:

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/fo...

Mir scheint die Lösung, könnte bei dir auch funktionieren, da es um sich ein Problem mit der Verifikation der Anmeldedaten handelt.

LG

Dimi

VolkerReimers

Hallo, das Problem wurde nicht behoben. Das installierte Programm verlangt eine Anmeldung mit Email und Passwort. Dieses war aber nicht möglich. Die Zweitabfrage des Passworts wurde ständig vom System wiederholt, konnte aber nicht eingegeben werden.

Auch ein Zurücksetzen auf einen früheren Zeitpunkt war aus diesem Grund nicht möglich.

Email und Passwort wurden richtig eingegeben.

Ich brauche jetzt Hilfe und bitte um diese.

MfG

Paul_Pe.

Hallo Thomas,

dieses Verhalten von Office ist sehr seltsam. Kannst du uns bitte die folgende Fragen beantworten:

- Hast du da zufällig eine Probeversion (Trial Version) von Office installiert anstatt die
Abonnement-Version?

- Wo war das gekauft? (Microsoft Webseite, Drittanbieter Webseite oder Händler?)

- Passiert das in alle Office Apps oder nur einige?

Wir sind auf dein Antwort gespannt.

Gruß,

Paul

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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