Hilfe bei der Installation von Windows 10 über den Remote

Es ist einfach nur lächerlich :-(

Ich habe eine Stunde mit dem Office Support gechattet und der Techniker war remote auf mein Surface Go geschaltet. Die Einschränkungen von Windows 10 Home S waren dem Techniker komplett unbekannt, da er Sachen über die CMD probieren wollte und auch eine
normale Office Installation durchführen wollte. Die Installationsmöglichkeit von z.B. Word 2016 als App aus dem Store war ebenfalls völlig unbekannt und ich musste die Installation zeigen.

Das Ergebnis war folgende Aussage:

"In diesem Fall muss ich Sie bitten, entweder sich mit dem Geschäftssupport (Sie beschäftigen sich auch mit Windows 10 S) oder dem Hersteller zu kontaktieren. Ich kann leider keine Lösung dazu finden."

Keine Ahnung, was ich jetzt noch machen soll, wenn ein Microsoft Techniker mich an den Hersteller (Microsoft) verweist.

Geht`s auch eine Nummer kleiner, ein Patch oder so was in der Art?

Wie ich aus der SARA error diagnose entnehme, befindet sich lediglich ein einziges program script nicht mehr an der richtigen Stelle.

Eine Neuinstallation von Windows 10 wurde zudem bereits vom Microsoft Service per remote access durchgeführt, gebracht hat das überhaupt nichts.

Mein Windows 10 ist ein OEM Produkt von DELL, daß ich zusammen mit dem Computer erworben habe. Eine separate Windows 10 DVD zur Installation besitze ich deshalb nicht.

Ich könnte natürlich ein Wiederherstellungsmedium auf einem USB Stick erstellen, die bestehenden Systemparameter würden dabei jedoch komplett mit übernommen.

Habe denn nur ich das Problem?

Weiß jemand, ob es nach Installation von Windows 10 verschwindet?

Hilfe äußerst wünschenswert!!

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach meinen Informationen wird Microsoft Windows 10 und Microsoft Office 2016 gegenwärtig noch nicht von der Office Remote Software auf dem PC unterstützt.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Guten Morgen,
<br />Hier die Kontakt Möglichkeiten:
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<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft Office 365 Business Support
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