Hilfe bei Neuistallation

Rohrspatz365 · 30. Juni 2017

Ich habe im April 2017 eine Verlängerung für ein Office 365 Personal - Paket gekauft und installiert. Da mußte ich mich dann zwar immer wieder über mein Konto und den neuen Produkt-Key neu anmelden. Aber irgendwann hat das System dann endlich die Bestätigung gesendet, daß die Nutzung des Paketes verlängert wurde.

Jetzt nach drei Monaten habe ich beim Upgraden meines Laptops plötzlich eine ganz andere Version des Paktes erhalten - nämlich Office 365 home plus Prem. Ich kann jetzt mit den Dateien in älterem Microsoft-Format sowie den ursprünglichen DOCX-Dateien überhaupt nicht mehr arbeiten - ihren Inhalt nicht mal mehr in ein anderes Format transformieren. Außerdem ist das neue Design der Files und auch anderer mir angebotener Test-Versionen so etwas von farbig und grell, daß ich Augenschmerzen davon bekomme. Ich habe schon die Office 365 home - Datei deinstalliert und kann aber nicht mehr in mein altes Produkt zurück, brauche aber dringend das Dateiformat sowie die relativ breite Auswahl für Text-Formatierungen von Office 365 Personal. Wie komme ich da wieder rein? Wer kann helfen?

Thomas Löwe

Hallo,

ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Rohrspatz365

Ganz lieben Dank für die ausführliche Hilfsanweisung. Es hat immerhin dahin reichend geklappt, daß ich nun zumindest mit einer Version, die sich Office 365 subscript
nennt arbeiten und die Dateien wieder benutzen kann. Falls ich noch zwei Fragen stellen dürfte, wäre ich sehr froh - 1.) wie kann ich erfahren, ob diese Version Office 365 subscript nur eine Testversion oder ein kostenloser Ersatz für mein Office 365
personal - Paket ist? 2.) Der Internetbrowser zeigt jetzt nur noch leere Seiten an, leider konnte ich das Modell X64 in der Version 1100960016384 zum Aktualisieren nicht ausfindig machen. Gibt es dazu vielleicht noch einen Rat?

Ansonsten erst einmal herzlichen Dank und hoffentlich gutes Gelingen auch für andere Ratsuchende.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Bernard_Par

Hallo Rohrspatz365,

Ich entnehme dass wenn du ein neues Fenster öffnest, zeigt dieses Fenster eine leere weiße Seite an.

Betrrift das Problem alle Websiten? Welcher Browser(Version) verwendest du?

Wenn du die Anleitungen von Thomas befolgt hast und dennoch weiter Hilfe benötigest, besuche bitte unsere

Microsoft-Support-Seite, um Hilfe zu erhalten.

Wähle Office aus

Wähle Aktivierung und Produkt Key aus

Wähle Chat oder Rufen Sie mich zurück aus

Lass mich wisen ob es geholfen hat.

MfG.

Bernard

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort dein Office 365 Personal Abonnement angezeigt?

Wo wurde das Office 365 Personal Abonnement erworben/abgeschlossen?

Wo wurde die Bezeichnung "Office 365 Subscript" angezeigt?

Welcher Internetvrowser wird verwendet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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