Hilfe! Ich habe Minecraft mit dem falschen Microsoft-Konto GEKAUFT und kann es NICHT...

Hallo,

ich wollte meine Tochter 10 überraschen und die Minecraft Starter Sammlung im Microsoft Store kaufen.
Dazu habe ich mich mit meinen Microsoft-Anmeldedaten anmelden wollen. Das Passwort habe ich in dem Moment nicht gefunden. Meine hinterlegte E-Mailadresse bei web.de hat ebenfalls nicht funktioniert, daher konnte ich mir kein Passwort zuschicken lassen. Microsoft hat mir aber vorgeschlagen, dass ich mir zusätzlich eine Adresse bei outlook anlege, um diese dann dafür zu verwenden, dass mein Microsoft-Passwort zurückgesetzt wird.

Das habe ich getan.

Ich habe eine outlook-Adresse angelegt und mir einen Code dorthin senden lassen, um mein Microsoft-Konto zu reaktivieren.

Dabei gab es aber folgendes Problem: Die Registrierung des outlook-Kontos geschieht auf der Microsoft-Seite bzw. innerhalb des Microsoft-Systems. Ich konnte also, während ich mit meiner neuen outlook-Adresse bei Microsoft angemeldet war, dort den Store besuchen. Und was habe ich dort getan? Ich habe mir die Minecraft Starter Sammlung gekauft! Dabei war ich NICHT mit meinem originären Microsoft-Konto angemeldet das ja noch nicht reaktiviert war, sondern mit der neuen outlook-Adresse.


Nun passiert Folgendes:

Wenn ich mit meinem originären Account bei Microsoft eingeloggt bin, besitze ich dort keine Minecraft Starter Sammlung.

Wenn ich mit meinem neuen outlook-Account bei Microsoft eingeloggt bin, sehe ich dort meine GEKAUFTE und BEZAHLTE Minecraft Starter Sammlung. Wenn ich diese auf meinem Rechner installieren will, wird anscheinend erkannt, dass es da noch das ORIGINÄRE Konto gibt, mit dem ich sonst unterwegs bin. Mir wird dann plötzlich angezeigt, ich müsse Minecraft kaufen - dabei habe ich es ja bereits gekauft.


Wie komme ich da je wieder heraus?


Bin sehr verzweifelt!


Danke für Ihre/ Eure Hilfe.


Cosima