Hilfe in Office 365 funktioniert nicht

RainerPauli · 16. Oktober 2024

Hallo,beim Aufrufen der Hilfefunktion in Office 365 erscheint diese Meldung.Der Hinweis erscheint in allen Office 365 Programmen. Ich habe einen neuen PC mit Win 11 pro - Version 22H24. Die Installation erfolgte erst vor 2 Tagen. Die Installationsdatei war bereits auf dem PC und die Aktivierung durch den Versender war erledigt.Office 365 habe ich anschließend aufgrunbd meines ABOS durchgeführt.Welcher Dienst ist denn dafür Zuständig ?????; Muß man evtl einen Eintrag in der Registry ändern?

Mrs. Richardson

Hi,

bitte fuehre aus folgendem Beitrag die Schritte vom 4. Februar 2016 aus:
http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2016-excel/office-2016-excel-help-viewer/7f3d2cc7-4c4b-44db-9e79-bc399d7bcc44

mbaum1111

Hi,

Thank you for the help. It really worked well.

My best regards

Maximilian

Pauline R.

Hallo Anke,

versuche bitte folgendes:

1. Schließe alle offenen Anwendungen.

2. Gehe in Windows über Startbutton > Einstellungen > System > Standard-Apps > Webbrowser
und stelle den Internet Explorer dort als Standard ein

3. Öffne die
Systemsteuerung (Windows-Taste+X > Systemsteuerung).

4. Klicke auf
Programme > Standardprogramme in der Kategorieansicht bzw. gleich auf
Standardprogramme in der Symbolansicht.

5. Klicke auf
Standardprogramme festlegen.

6. Klicke links auf
Internet Explorer und dann auf Dieses Programm als Standard festlegen.

7. Klicke auf
OK und teste bitte das Verhalten.

Hilft dies nicht, versuche folgendes:

Methode 1:

1. Öffne bitte den Internet Explorer.
2. Klicke auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
3. Klicke auf Internetoptionen.
4. Wechsle auf die Registerkarte Erweitert.
5. Scrolle hinunter bis Sicherheit.
6. Aktiviere bitte alle SSL- und TLS-Einstellungen.
7. Klicke auf
OK undteste bitte das Verhalten.

Methode 2:

1. Öffne bitte den Internet Explorer.
2. Klicke auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
3. Klicke auf Internetoptionen.

4. Wechsel auf das Register Erweitert.

5. Klicke auf die Schaltfläche Erweiterte Einstellungen wiederherstellen.

6. Klicke auf
OK und teste bitte das Verhalten.

Methode 3:

1. Öffne bitte den Internet Explorer.
2. Klicke auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
3. Klicke auf Internetoptionen.

4. Wechsel auf das Register Erweitert.

5. Klicke auf die Schaltfläche Zurücksetzen.

6. Klicke noch einmal auf Zurücksetzen, dann auf Schließen
und OK und
teste bitte das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Ankes_Fragen

Hallo Pauline,

diese Anleitung hatte ich im Forum gelesen und ausprobiert - ohne positive Effekte.

Inzwischen habe ich - eher durch Zufall - gemerkt, dass ich OneDrive aktiviert haben muss, um die Hilfe nutzen zu können. Das hatte ich abgeschaltet, weil ich es nicht nutzen möchte.

Wie hängt das zusammen?

Anke

Thomas Löwe

Hallo,

suche alle Ordner mit der Bezeichnung "Microsoft Help" auf deinem Rechner und lösche diese.

Bitte stelle sicher, dass auch versteckte und unsichtbare Ordner anzeigt werden. Dazu aktiviere im Windows Explorer die entsprechenden Optionen. Organisieren | Ordner und Suche | Ansicht | Versteckte Dateien und Ordner | Ausgeblendete Dateien und Ordner anzeigen.

Bitte führe anschließend eine Reparaturinstallation von Microsoft Office 2010 Professional durch über die "Systemsteuerung, Programme und Funktionen, Microsoft Office 2010, Ändern, Reparieren".

Konnte das Problem gelöst werden?

Viele Grüße

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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