Hilfe mein E-Mail Account wurde gesperrt

AylinUE · 17. Oktober 2016

Hilfe, ich habe alles versucht! Samstag bekam ich die Meldung das mein E-Mail Account wohl von jemand anderem genutzt wird! Ich habe alles mehrere Male versucht, 4 stelligen Code auf alternative E-Mail Adresse erhalten und anschließend Informationen angegeben. Paar Minuten später kam eine Nachricht, dass die angegebenen Informationen nicht ausreichen, um festzustellen, dass ich der Kontoinhaber bin! Das alles mache ich seit Samstag immer wieder bis die Anzeige kommt, dass ich das Limit überschritten habe! Bitte kann mir jemand hier helfen,ich erwarte wichtige E-Mails...Gruß Eileen

AylinUE

Hallo, Sorry aber der Support ist ein Witz und ich werde definitiv nie wieder einen E-Mail Account von Microsoft nutzen und auch nicht weiter empfehlen. Ich habe seit Samstag keinen Zugang mehr,habe mehre Male bei der Hotline angerufen und auch mehrere
E-Mails an den Support Hilfe Dienst geschrieben der angeblich auch nur bei so einer Situation helfen kann und wo sich angeblich jemand innerhalb 24 Stunden meldet, nix ist passiert! Ich besitze den Account seit ca.10 Jahren, erwarte wichtige E-Mails und mein
Konto ist einfach so gesperrt, meine angegebenen Daten reichen angeblich nicht aus (stellt Microsoft innerhalb einer Minute fest per Mail)! Unfassbar, trotzdem danke für die Rückmeldung, aber bringt mir nix,da ich alles mehrere Male probiert habe und mein
Account trotzdem gesperrt bleibt!

Damian_M

Hallo Eileen,

ein solcher Fall wie dieser muss per E-Mail weiter bearbeitet werden. Um Unterstützung per E-Mail zu erhalten,
klicke bitte hier.

Für Hinweise zu dem Validierungsprozess kannst du auf den unten angezeigten Link klicken:

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder Zugriff auf mein Microsoft-Konto
zu bekommen?

Leider kann ich in diesem Diskussionsfaden nur solche Hinweise weitergeben, da ich nicht in der Lage bin, ein Konto mittels vertraulicher Informationen in einem öffentlichen Forum zu entsperren.

Sollten andere Fragen offen sein, kannst du dich gerne wieder an mich wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

AylinUE

Hallo, mein E-Mail Account wurde gesperrt, weil angeblich jemand anderes diesen benutzt. Ich habe meine Sicherheitsdaten aktualisiert und meine neue Handynummer angegeben und paar Tage später ging nix mehr. Seit Samstag habe ich immer wieder einen 4 stelligen
Code auf meine alternative E-Mail Adresse erhalten und anschließend Fragen beantwortet, innerhalb weniger Minuten habe ich dann einen Text erhalten das die Informationen nicht ausreichen um festzustellen, dass ich der Kontoinhaber bin! Heute habe ich bei der
Hotline angerufen und mir wurde auch nicht richtig geholfen.

Kann mir jemand helfen? Ich erwarte wichtige E-Mails und besitze den gesperrten Account seit vielen Jahren, das kann doch nicht wahr sein,dass ich jetzt keinen Zugang mehr habe. LG

Damian_M

Hallo Luisa,

soeben habe ich dir eine private Nachricht diesbezüglich geschickt. Du musst bei der Community angemeldet sein, um darauf zu antworten.
Du kannst auf die Nachricht zugreifen, indem du nach der Anmeldung auf "Nachrichten" oben rechts klickst.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

CarinaK2707

Hallo Eugenia,

danke nochmals für deine Rückmeldung.

Das ist sehr beruhigend, dass mein Account nun generell gesperrt ist.

Ich meine den E-Mail Support der bei Microsoft angegeben ist wenn man Hilfe benötigt. Ich habe aber schon mit Jemanden in einem Live Chat gesprochen. Ich habe zwar alles versucht aber mein Account ist nach wie vor gesperrt. Es bleibt mir nun nichts anderes
übrig als ein neues Konto anzulegen.

Ich danke trotzdem allen für eure Rückmeldungen und Hilfe.

Alles Liebe

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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